她滿(mǎn)載溫情出行 十幾年堅(jiān)守公交一線(xiàn)

 （女士為劉秋華）

 “小劉，吃過(guò)飯了沒(méi)有？”公交站臺(tái)，9路車(chē)徐徐開(kāi)來(lái)，一位年近八旬的老人高興地朝公交車(chē)招手。

“吃過(guò)啦，阿叔你吃了沒(méi)？”駕駛室內(nèi)的劉秋華笑著回應(yīng)老人。

老人知道劉秋華的腸胃不好，所以每次只要在站臺(tái)上見(jiàn)到劉秋華駕駛車(chē)輛經(jīng)過(guò)，他都會(huì)關(guān)切地詢(xún)問(wèn)，詢(xún)問(wèn)之后，老人微笑著點(diǎn)頭目送公交車(chē)離開(kāi)。原來(lái)，他特地來(lái)站臺(tái)等著，不過(guò)是為了問(wèn)候一聲他最喜歡的公交司機(jī)。

中等身材，圓圓的臉，梳著利落的馬尾辮，同事說(shuō)她最大的特點(diǎn)是熱情、愛(ài)笑。劉秋華是廣西省南寧市公共交通總公司9路1689號(hào)“全國(guó)工人先鋒號(hào)”車(chē)組的組長(zhǎng)，她從24歲走上公交一線(xiàn)，成為一名普通的公交車(chē)駕駛員。她把乘客當(dāng)作自己的親人，扶老攜幼，傾力為乘客排憂(yōu)解難。長(zhǎng)此以往，很多乘客都成了劉秋華的“鐵桿粉絲”。

讓人想不到的是，脾性溫和的劉秋華也有“厲害”的一面，她曾“逼”著小偷將手機(jī)歸還到乘客手中。

2010年5月29日，劉秋華駕車(chē)在百貨大樓站停車(chē)上客時(shí)，一名乘客焦急地走到駕駛室對(duì)她說(shuō)：“我的手機(jī)剛剛在車(chē)上被偷了。”劉秋華聽(tīng)后，馬上意識(shí)到小偷可能還在車(chē)上，她果斷地關(guān)上車(chē)門(mén)，并站起來(lái)對(duì)車(chē)上的乘客說(shuō)：“這位乘客說(shuō)手機(jī)在車(chē)上丟了，如果有誰(shuí)撿到請(qǐng)交出來(lái)。”過(guò)了一會(huì)，車(chē)上的乘客還是沒(méi)有什么反應(yīng)，劉秋華就再次大聲說(shuō)：“如果不拿出來(lái)，我就把車(chē)開(kāi)到派出所交由警察處理！”迫于她的義正言辭，車(chē)上的小偷只好把偷來(lái)的手機(jī)交到她手里，并謊稱(chēng)是撿到的。手機(jī)失而復(fù)得，這位乘客對(duì)劉秋華見(jiàn)義勇為的行為贊嘆不已。

劉秋華所走的9路線(xiàn)由五一站開(kāi)往火車(chē)站方向，途經(jīng)醫(yī)院、大型農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)等繁華路段，每天搭載的乘客形形色色，不同乘客有不同需求，為了把服務(wù)做到令每位乘客滿(mǎn)意，細(xì)心認(rèn)真的劉秋華苦下功作，做了不少研究。南寧夏季長(zhǎng)、雨水多，從2008年跑這輛車(chē)開(kāi)始，她便在車(chē)駕駛座后面掛了一排鉤，自己買(mǎi)了幾把雨傘掛著，旁邊貼上“便民雨傘”幾個(gè)字，備乘客急用。一些用過(guò)“便民傘”的乘客倍受感動(dòng)，“一把雨傘在當(dāng)時(shí)就是雪中送炭，很暖人心”。有人事后專(zhuān)程跑去五一車(chē)隊(duì)還傘，也有人曾特別致電表?yè)P(yáng)“那位好心的女司機(jī)”。2011年7月的一天，一位中年婦女拿著一把雨傘找到五一車(chē)隊(duì)，見(jiàn)到隊(duì)長(zhǎng)后不住地夸獎(jiǎng)道：“你們公交公司的司機(jī)真是活雷鋒�。�”原來(lái)，該婦女前兩天乘坐劉秋華的車(chē)，到站時(shí)突然天降大雨，沒(méi)有雨具很是焦急，這時(shí)劉秋華及時(shí)給她遞上一把傘，解了她的燃眉之急。直到這時(shí)，車(chē)隊(duì)才知道劉秋華又為乘客做了件好事。

除此之外，她還在車(chē)上設(shè)了個(gè)便民小藥箱，箱里有十滴水、清涼油、藿香正氣液等，乘客坐車(chē)時(shí)有點(diǎn)頭暈?zāi)X熱啥的也能應(yīng)下急。

“我對(duì)這條線(xiàn)路很熟悉，路上多一個(gè)小坑我都知道。”在9路車(chē)公交線(xiàn)上行駛了10多年，她對(duì)沿線(xiàn)路況、人流、高峰時(shí)間都了然于心。在劉秋華的身上，總能看到一種很質(zhì)樸卻很能感染別人的美德，她做的遠(yuǎn)比說(shuō)得更多、更好，不僅是對(duì)待乘客這樣，對(duì)待其他需要幫助的人也是如此。

多年來(lái)，她將美好的青春奉獻(xiàn)給了小小一方駕駛室，被很多乘客親切稱(chēng)為“公交線(xiàn)上美麗的巾幗之花”。“其實(shí)是很平常的事情啦，看到乘客需要幫助，自然而然就去做了。”面對(duì)稱(chēng)贊，劉秋華笑笑說(shuō)。