“封戶”來(lái)得猝不及防，整個(gè)城市的采購(gòu)平臺(tái)和配送系統(tǒng)瞬間陷入癱瘓。在物質(zhì)極大豐富的現(xiàn)代社會(huì)，斷糧的恐懼卻像一個(gè)未知的黑洞，讓原本冷靜的人也一步步陷入了驚慌。

疫情再現(xiàn)

劉蕓最早是從顧客口中得知疫情的。她今年53歲，和丈夫張強(qiáng)在離家不遠(yuǎn)的一個(gè)小區(qū)里經(jīng)營(yíng)著一個(gè)小賣部。1月12日傍晚，劉蕓看店時(shí)隱隱綽綽聽到人們?cè)谟懻撝咔�。很快，一位顧客結(jié)賬時(shí)告訴她，“你咋啥都不知道呢？快看朋友圈，通化已經(jīng)有一例了。”

事實(shí)上，1月12日全天，通化市新增了5名新冠病毒無(wú)癥狀感染者。這次疫情起源于“養(yǎng)生館”，一名感染者多次往返于黑吉兩省，在公主嶺市、通化市開展了4次針對(duì)中老年人的養(yǎng)生培訓(xùn)營(yíng)銷活動(dòng)，導(dǎo)致多名“學(xué)員”被感染。（延伸閱讀：1傳118，吉林養(yǎng)生館里的超級(jí)傳播）

在這之前，這個(gè)吉林南部的小城已經(jīng)近10個(gè)月沒有新增病例了。“新冠”似乎離通化市民有些遙遠(yuǎn)，路上戴口罩的人寥寥無(wú)幾。新增確證病例的消息如巨石投入平靜的水面，劉蕓有些恐慌，“就在自己身邊，都是無(wú)癥狀感染，我怎么知道進(jìn)來(lái)店里的顧客是不是感染了？”

緊張的不止她一個(gè)人，第二天，劉蕓的小店“被瘋搶”。小賣部只有十幾平米，規(guī)模不大，沒有新鮮蔬菜，只賣一些生活用品和米、面、零食等便于儲(chǔ)存的食品。即便如此，店里的東西還是被買走了一大半。

圖｜視覺中國(guó)

丈夫張強(qiáng)覺得，人們的反應(yīng)有點(diǎn)過(guò)了，“有啥好搶的？去年都那么嚴(yán)重了，啥也不缺，還能讓你吃不上飯嗎？”張強(qiáng)在當(dāng)?shù)匾患蚁丛?chǎng)所工作，疫情發(fā)生后公共場(chǎng)所全部關(guān)閉，他回家和劉蕓一起看店。店里面積小，只有一張簡(jiǎn)易床，兩人輪流在店里過(guò)夜。

和去年的許多搶購(gòu)潮一樣，一小波熱潮過(guò)去后，日子又恢復(fù)了平靜。1月15日，通化市開始在全市范圍內(nèi)開展核酸檢測(cè)。劉蕓所住小區(qū)的檢測(cè)點(diǎn)就在樓下，露天進(jìn)行，“像排隊(duì)買菜，都是一個(gè)小區(qū)的人，彼此都認(rèn)識(shí)，都站著聊天。”偶爾有一兩個(gè)防范意識(shí)強(qiáng)的人，刻意與人群保持著距離。

社區(qū)沒有進(jìn)行分單元、分時(shí)段的安排，等待檢測(cè)的居民排起了長(zhǎng)隊(duì)。那天的氣溫是零下二十幾度，小區(qū)里的檢測(cè)從上午六七點(diǎn)一直持續(xù)到晚上十一點(diǎn)多。家住東昌區(qū)的高三學(xué)生孔玨瑩同樣排在長(zhǎng)隊(duì)里，趁著這會(huì)兒，她組織本樓和鄰近兩樓的業(yè)主拉起了一個(gè)微信群，在群里更新檢測(cè)進(jìn)度，減少大伙兒在寒風(fēng)中受凍的時(shí)間。

劉蕓排了一個(gè)半小時(shí)的隊(duì)才做完檢測(cè)，“凍得手腳冰涼，跟讓貓咬了似的。”回屋后，她打電話給女兒慧慧，“媽媽快被凍死啦，那些給人做了一天檢測(cè)的人可怎么辦��？”

封閉

平靜沒有持續(xù)很久。從1月12日開始，通化每天都有新增確診病例出現(xiàn)。氣氛又開始緊張起來(lái)，18日通化市發(fā)布通知，城區(qū)以居民小區(qū)為單位，鄉(xiāng)村以自然屯為單位，全面實(shí)行封閉管理。

劉蕓是個(gè)急性子，中午從鄰居那聽說(shuō)下午4點(diǎn)要封閉小區(qū)，匆匆跑到小區(qū)外的超市買了點(diǎn)米，又繞到自家店里，拿回來(lái)幾包方便面和火腿腸。平時(shí)，夫妻倆在店里做飯，家里甚至連醬油和醋都沒有。那時(shí)候，超市里的新鮮蔬菜雖然漲價(jià)了一兩塊錢，還是能買到。

她沒有買太多食物，家里人的冷靜安撫住了她。女兒慧慧在湖南工作，不斷打電話囑咐她，“帶好口罩，不要去扎堆搶東西。”慧慧心里有數(shù)，去年武漢疫情嚴(yán)重時(shí)，小區(qū)同樣封閉了，但允許居民辦通行證出入，超市小幅度漲價(jià)后也很快降下來(lái)了。丈夫張強(qiáng)也開玩笑，“老頭老太太喜歡領(lǐng)雞蛋占便宜，把這疫情領(lǐng)來(lái)了，現(xiàn)在又帶頭搶菜的話，只能是導(dǎo)致物價(jià)上漲了。”

“領(lǐng)雞蛋”，是當(dāng)?shù)厝丝谥?ldquo;養(yǎng)生館”的代名詞，養(yǎng)生館的慣用方法是讓老人們聽課簽到，送免費(fèi)雞蛋。通化是個(gè)老齡化嚴(yán)重的城市，數(shù)量龐大的老年人給養(yǎng)生館的蔓延提供了土壤。慧慧告訴我，在當(dāng)?shù)�，幾乎到了每個(gè)小區(qū)都有一家養(yǎng)生館的地步。她的姥姥在世時(shí)，曾是養(yǎng)生館的熱衷者，“家里人攔都攔不住”。

等到劉蕓提著方便面走到小區(qū)門口時(shí)，“封小區(qū)”已經(jīng)開始了，她被卡點(diǎn)執(zhí)勤的工作人員攔在門外，“好說(shuō)歹說(shuō)才進(jìn)了門”。

張強(qiáng)還留在店里。封閉小區(qū)那天起，通化的一切商業(yè)活動(dòng)都暫停了，街道上的超市大門緊閉，但位于小區(qū)內(nèi)部的小賣部還沒有接到關(guān)停通知。劉蕓家的小賣部越來(lái)越忙，一面是小區(qū)內(nèi)部居民的搶購(gòu)，一面是貨源無(wú)法進(jìn)入。店里的物資在一點(diǎn)點(diǎn)減少，劉蕓打電話叮囑丈夫，“給自己家囤點(diǎn)米和面。”那時(shí)候，她還在琢磨著，社區(qū)什么時(shí)候會(huì)通知辦理出入證。

“封戶”來(lái)得猝不及防。

1月21日晚上9點(diǎn)出頭，劉蕓在洗漱時(shí)突然接到朋友的電話，催促她，“快讓你老公關(guān)店回家，要封戶了！再等下去就回不來(lái)了！”大約一個(gè)小時(shí)前，通化市發(fā)出通知，從22時(shí)起對(duì)東昌區(qū)居民住戶實(shí)施貼封條封閉管控，居民一律不得外出，社區(qū)工作人員上門幫助解決生活物資配送需求，封閉管理解除時(shí)間另行通告。

圖｜視覺中國(guó)

即使是去年全國(guó)疫情最嚴(yán)重時(shí)，通化也沒有“封戶”。劉蕓又慌了，小賣部里的暖氣不足，夜里只有十五六度，她心里害怕，忙打電話給張強(qiáng)，“不賣了不賣了！你快點(diǎn)回來(lái)！”還讓他把米和面一起帶回家。打電話的同時(shí)，劉蕓手機(jī)里微信和支付款的收款聲音瘋狂響起，“手機(jī)炸了一樣”。后來(lái)她才知道，小賣部里同時(shí)擠著十幾個(gè)人買東西，“關(guān)門都關(guān)不上。”

掛了電話已經(jīng)是晚上10點(diǎn)出頭。家門還沒貼上封條，劉蕓跑到小區(qū)門口找到卡點(diǎn)的工作人員，懇求“先別封我家，我老公馬上回來(lái)。”但小賣部所在的小區(qū)封閉了，張強(qiáng)已經(jīng)出不來(lái)了。

一直到晚上11點(diǎn)半，張強(qiáng)突然敲響了家門。他報(bào)了警，由民警送回家，劉蕓的心才稍微放下來(lái)。時(shí)間倉(cāng)促，張強(qiáng)抱回了養(yǎng)在小賣部里的一只小狗、一顆白菜和一顆酸菜，唯獨(dú)落下了米和面。

斷糧恐懼

通化市被連夜按下了暫停鍵。穿著防護(hù)服的工作人員通宵達(dá)旦地給每一家貼上封條。劉蕓不知道自家的封條是在深夜幾點(diǎn)被貼上的，第二天醒來(lái)時(shí)，路上沒有行人，沒有車，沒有聲音，像極了去年2月份在視頻里看到的武漢。

封條貼上后，一直冷靜的慧慧也不知所措，一天到晚抓著手機(jī)不敢放。她在微信群里看到有人轉(zhuǎn)發(fā)消息說(shuō)，封閉時(shí)長(zhǎng)為三天，“如果第二輪核酸檢測(cè)后，整個(gè)小區(qū)都是陰性，可以拿出入證通行。”1月20日至22日，通化第二輪全員核酸檢測(cè)工作基本結(jié)束，市區(qū)累計(jì)采集樣本已出結(jié)果的36萬(wàn)人里，呈陽(yáng)性的有88例。

劉蕓家的小區(qū)沒有陽(yáng)性病例，但也沒有得到解封的消息。家里只剩一點(diǎn)米和方便面，劉蕓和丈夫改成了一天吃兩頓。她已經(jīng)三四天沒有吃過(guò)青菜，開始口腔潰瘍，“不停地喝水，為了解決餓，也是怕自己上火。”22日，封戶后第一天清早，她就在朋友圈里問，“誰(shuí)有生活物資配送的電話號(hào)碼？”好友給她發(fā)來(lái)八九個(gè)電話，也把她拉進(jìn)了超市采購(gòu)群里。劉蕓挨個(gè)打電話，每個(gè)號(hào)碼都能打通，但全都沒有人接。

圖｜視覺中國(guó)

慧慧開始幫父母在手機(jī)上“搶菜”。從22日上午七點(diǎn)開始，不停地刷新幾個(gè)購(gòu)買采購(gòu)的小程序和APP，里面的店鋪全部顯示“休息中”。她曾經(jīng)下單成功過(guò)一次，又很快被取消了訂單，把她急哭了。直到24日上午9點(diǎn)，慧慧刷到一家超市短暫地開門了，“腦子一熱”，來(lái)不及細(xì)看，飛快地點(diǎn)了一袋米和幾捆青菜。幾分鐘后，店鋪又關(guān)門了�；刍鄄恢雷约合碌膯芜€算不算數(shù)，“外賣員被關(guān)在家里，有人能給我們送嗎？”

劉蕓安慰女兒，“很正常的。”她看到超市工作人員在微信群里說(shuō)，開門10分鐘的時(shí)間，涌進(jìn)了1000多份訂單，“根本送不過(guò)來(lái)”。女兒?jiǎn)査L(zhǎng)這么大有沒有挨過(guò)餓？劉蕓說(shuō)，“沒有，更沒有想過(guò)這個(gè)年代會(huì)因?yàn)橐咔榘ゐI。”她只能精打細(xì)算地安排家里的食物。“我老公早上十點(diǎn)吃完，下午兩三點(diǎn)就餓了。我不讓他吃，有東西我也不敢讓他吃，我怕吃完沒有了怎么辦？”

那是許多通化市民最難捱的幾天。解封日期是個(gè)未知數(shù)，可能到來(lái)的“斷糧”恐懼讓他們小心翼翼。每一個(gè)本地群里不停冒出信息，詢問買菜的電話、從外地送菜的辦法，以及“斷糧求助”的信息。但除了“聯(lián)系網(wǎng)格員”以外，似乎沒有其他更有效地解決辦法。

劉蕓曾聽小區(qū)里的網(wǎng)格員說(shuō)，自己已經(jīng)五天沒有回過(guò)家了。最讓她心酸的是，微信群里流傳著一張求助購(gòu)買藥品和雞蛋的圖片，上面寫著門牌號(hào)和手機(jī)號(hào)，“家中有92歲老人臥床，我倆都70多歲，不會(huì)上網(wǎng)買東西，我拿三百塊錢求助幫買。”

也有一些年輕人提前做了準(zhǔn)備。大三學(xué)生陳玉告訴我，封戶之前，一些微信群流已經(jīng)傳著政府關(guān)于物資配送的文件，自己預(yù)感到“可能會(huì)有更嚴(yán)格的封閉”。疫情剛出現(xiàn)時(shí)，政府曾呼吁市民“不要搶菜”，但孔玨瑩仍然催促父母買了能夠維持好幾天的主食和大白菜、土豆。封戶后，家里小心保持著每天吃一頓煮面條，一頓粥和咸菜，一頓能吃上蔬菜的生活。24日，孔玨瑩所在的小區(qū)里有人把繩子從窗戶放出來(lái)，樓上樓下相互傳遞食物。沒有繩子的人家，就把床單和衣服撕開，綁成繩子。

她在自己組建的微信群里看到，隔壁單元樓頂樓有一位住戶求助，“家里已經(jīng)完全沒有干糧可以吃了。”她覺得有些無(wú)力，在微博里有些悲觀地說(shuō)：“叫天天不應(yīng)，叫地地不靈。

“自救”

“別說(shuō)那些沒有用的了，都頂一下微博自救，讓咱們上熱搜，讓國(guó)家關(guān)注到我們！”24日下午，劉蕓在微信上看到好友的號(hào)召。

她從來(lái)沒有用過(guò)微博，趕忙在手機(jī)里下載了個(gè)軟件，登錄進(jìn)去。“一上去，看到好多人在說(shuō)通化，我也說(shuō)了幾句，有人問我，我就回復(fù)。”劉蕓調(diào)侃，“給我這個(gè)五十幾歲的老太太餓得啊，還得學(xué)上微博了。”她盯著通化的詞條在熱搜榜上下浮動(dòng)。為了爭(zhēng)取盡可能多的曝光量，許多通化市民在各大媒體的微博下留言，或是帶著其他熱搜的詞條發(fā)言，“求求關(guān)注一下通化的民生”“通化物資緊缺”“通化需要支援”，類似的內(nèi)容不斷刷屏。

這種呼喊得到了回應(yīng)。1月24日，通化市副市長(zhǎng)蔣海燕在新聞發(fā)布會(huì)上，針對(duì)市民生活物資配送不及時(shí)不到位的問題道歉，并表示成立了保民生志愿服務(wù)隊(duì)，將面向廣大居民免費(fèi)提供生活必需品代購(gòu)配送服務(wù)，按每戶5天需求量半價(jià)配送“蔬菜包”，將在第二天早上6點(diǎn)全部送完。

當(dāng)天晚上9點(diǎn)，劉蕓和張強(qiáng)趴在窗戶上，看到運(yùn)送物資的車輛陸續(xù)開進(jìn)了隔壁小區(qū)，“盼星星盼月亮，送吃的來(lái)了。”但等了許久，也沒有配送到劉蕓家的小區(qū)。張強(qiáng)給網(wǎng)格員打電話，被告知“你們家是個(gè)新竣工的小區(qū)，不知道入住多少戶，所以沒把你們納入社區(qū)里。”張強(qiáng)急了，和網(wǎng)格員吵了起來(lái)。最后，劉蕓聯(lián)系了物業(yè)和社區(qū)，才把小區(qū)單元樓登記上。

25日凌晨5點(diǎn)多，穿著防護(hù)服的志愿者把蔬菜包送到劉蕓家樓下，一棵白菜、幾個(gè)白蘿卜、一個(gè)包心菜，裝在藍(lán)色大塑料袋里。劉蕓把菜拍照發(fā)到朋友圈里，“感謝政府的救命菜，感謝‘大白們’不辭辛苦地奔波！感恩！”讓她意外的是，慧慧在手機(jī)上搶到的米和菜隨后也送到了。拿到手的物資打消了一部分恐懼，那天晚上，夫妻倆終于“吃了一頓飽飯”。

劉蕓領(lǐng)到的蔬菜包

孔玨瑩家的蔬菜包到26日傍晚才送達(dá)。25日晚上，看到朋友圈里有人陸續(xù)收到了蔬菜包，孔玨瑩和家人把剩下的最后一個(gè)大包菜炒了，“慶祝一下，動(dòng)起來(lái)了就有希望了。”她給記者發(fā)來(lái)一張不銹鋼碗吃得锃亮的圖片。

不過(guò)，她打開買菜平臺(tái)發(fā)現(xiàn)，上面的所有店鋪仍然顯示“暫停營(yíng)業(yè)”，跑腿代購(gòu)“不在服務(wù)范圍內(nèi)”。倉(cāng)促運(yùn)轉(zhuǎn)起來(lái)的物資配送系統(tǒng)依然遺留下不少問題，有的小區(qū)收到的蔬菜包數(shù)量少，只能“緊著確實(shí)沒有食物的人家”，有的蔬菜包質(zhì)量參差不齊，并不足以支撐5天的量。

陳玉最擔(dān)心的還是配送物資的人。26日，通化下起了大雪，她在朋友圈里發(fā)了一個(gè)視頻，從窗戶看出去，五個(gè)穿著防護(hù)服的志愿者踉蹌著走到小區(qū)外的柵欄邊，一下子躺倒在厚厚的雪地里。“東三省很多地方自顧不暇了，能不能有更多的人來(lái)支援，換一換連軸轉(zhuǎn)了十幾天的一線人員？”

（文中劉蕓、慧慧、孔玨瑩、張強(qiáng)為化名）