轄區(qū)內87.2%為少數(shù)民族！這個派出所憑啥獲評“全國公安機關愛民模范集體”？

派出所民輔警集體合影

5月25日，在全國公安系統(tǒng)英雄模范立功集體表彰大會上，新疆出入境邊防檢查總站伊犁哈薩克自治州邊境管理支隊三道河邊境派出所獲評“全國公安機關愛民模范集體”。

三道河邊境派出所位于伊犁州霍城縣三道河鄉(xiāng)，轄區(qū)87.2%的群眾為少數(shù)民族。“我們始終把政治建警放在首位，充分發(fā)揮基層組織建設對公安實戰(zhàn)中的引領作用，才能鍛造出這樣一支鐵一般的隊伍。”三道河邊境派出所教導員李歡說。

“手冊”連心警民奏響團結和諧曲

端午將至，艾葉飄香。6月1日，三道河鄉(xiāng)沙門子村村民玉山江·艾力家的庭院里，三名民警與二十余名群眾歡聚一堂，一起包粽子、喝奶茶，并將煮好的粽子送到困難群眾家中……每逢佳節(jié)，這樣的場景都會出現(xiàn)在三道河邊境派出所轄區(qū)。

為做好民族團結工作，該所民警廣泛深入轄區(qū)群眾中，結對子、認親戚，密切警民關系，最大限度幫助群眾解決實際困難。

民警崔學法為結對親戚依明江·買買提在轄區(qū)景區(qū)聯(lián)系了清潔員崗位，幫助其解決就業(yè)問題；民警馮云澤的親戚西熱力·吾買爾江前幾年因病住院，相關醫(yī)療費一直未報銷，馮云澤前后多次與鄉(xiāng)政府、縣相關部門、醫(yī)院等部門溝通，很快便將西熱力上萬元的醫(yī)療費報銷入賬；民警李明洋走訪時，發(fā)現(xiàn)一位64歲的老人多年前從南疆遷入本地后一直未辦戶籍，經多方溝通、多次遠程交流，最終以補錄落戶的方式幫老人落戶成功……群眾的事沒有小事！每件都要認真辦！

民警與群眾一起過端午節(jié)

為避免收集民意的疏漏，保證民意的分析落實和及時反饋，該所專門制作了《“民族團結一家親”連心手冊》，民警們每次走訪時，都會拿著這本手冊，認真記錄群眾反映的問題和提出的意見建議，再反饋給派出所及相關部門及時解決。自2020年起，該所民警的手冊中記錄各類訴求、社會治安秩序等問題90余條。

窗口“背”在身上提升群眾滿意度

“賽買提大哥，您的身份證辦好了。”5月25日，塔爾吉村警務室民警郭戰(zhàn)利從隨身的警務包中掏出一張嶄新的身份證，遞到賽買提·肉孜老人手中。

“派出所的娃娃好，我文化不高，不會這些，還能給我送到家里來。”老人樂得合不攏嘴，對民警直豎大拇指。

打開民警的警務包，里面裝的不光是關于警務工作的設備、資料，還有村民辦理的居民身份證、數(shù)碼相機、身份證申領登記表、反詐宣傳手冊等，儼然一個流動的警務服務便民窗口。

由于轄區(qū)群眾分散偏居，交通不便等原因，且部分群眾存在不會和不便辦理戶籍業(yè)務的特殊情況，派出所管理和服務工作面臨較大的難度。“老百姓不方便走出來，可是我們能走進去呀。”該所主動思謀，逐步探索出符合轄區(qū)實際的“背包警務”工作機制，把服務窗口“背”在身上，隨時服務群眾。

民警到群眾家中拍照辦證

日常工作中，民警主動下到村組，為群眾提供采集照片辦理身份證、送證上門、戶籍業(yè)務咨詢、政策宣講等服務，第一時間把群眾需求解決在家門口，把工作落實到基層一線。這一工作經驗也很快推廣到其他警務室，從一個人的“背包警務”慢慢組成了“背包警務”工作隊。

截至目前，“背包警務”工作隊已上門服務3個行政村300余人次，共受理困難群眾戶籍、身份證辦理業(yè)務200余件，為80余人送去戶籍、身份證，并化解各類矛盾糾紛65起，化解率達100%。

接下來，“背包警務”工作隊將在年內實現(xiàn)轄區(qū)全覆蓋，零距離服務群眾，多元化化解矛盾，守護群眾平安。

多措幫扶濟困精準施力助增收

得到幫助的群眾送來錦旗

2018年之前，三道河鄉(xiāng)大柳樹村是自治區(qū)確立的貧困村。就業(yè)技能欠缺、收入渠道狹窄、民生問題突出等都是該村面臨的實際困難。

針對大柳樹村的現(xiàn)實問題，三道河邊境派出所延續(xù)“精準扶貧、精準幫貧”工作上好的做法，結對民警全面了解掌握結對親戚的家庭具體情況，做到家庭情況清、就業(yè)技能清、各項需求清。嚴格按照扶貧幫困計劃，積極協(xié)調各類資源，每名民警引導結對認親戶掌握1門就業(yè)技能、解決1項實際困難、謀劃1條致富門路，實實在在地幫助解決一批實際困難，改善民生。

此外，該所配合駐地黨委政府開展形式多樣的技能培訓活動，協(xié)調霍城縣農業(yè)局，舉辦“農牧民夜校”，為群眾講授農耕知識，并積極引導各族群眾合資辦企業(yè)、共同創(chuàng)辦合作社、相互拜師學藝、相互傳授經驗，多方聯(lián)系轄區(qū)群眾就業(yè)渠道和致富路徑，幫助柳樹村摘掉貧困的帽子。

親民、愛民、為民，就是要為群眾辦實事、辦好事、多辦事。三道河邊境派出所民輔警主動擔當，無私奉獻，將“全心全意為人民服務”的宗旨踐行在一樁樁一件件“為群眾竭盡所能”的實事、好事里！