保健品營銷現(xiàn)場氣氛熱烈。幾百位老頭老太太坐在那里,歡呼著鼓掌,只有郝如翔一個人偷偷垂下手,把手機藏在袖子里,打開了攝像頭。
臺上,自稱來自“北京醫(yī)科大學(xué)”的專家,拿著一小包“靈芝孢子粉”侃侃而談。他家的產(chǎn)品“效果神奇”,高血壓、高血脂、高血糖,吃了孢子粉,這都不是事兒。臺下,這些話被一字不漏地錄進郝如翔手機里。
郝如翔與體驗店老板談話
“洗腦太成功了”
聽了兩天的產(chǎn)品宣傳,第三天,11月16日早上6時左右,郝如翔領(lǐng)著山西省朔州市工商局、公安局、食品藥品監(jiān)督管理局三個部門,共80多名執(zhí)法人員,突擊檢查了位于朔州龍鳳酒店的營銷場地。這時,那位“專家”才知道,臺下坐的郝如翔是朔州工商局副局長。
面對郝副局長手里的錄音錄像證據(jù),營銷者蔫兒了,受到了“行政拘留5天”的處罰。
這不是郝如翔第一次“臥底”。他聽過各式各樣的“健康講座”,進過市里大大小小的養(yǎng)生體驗館。他把制服一脫,頂著一頭花白的板寸,就像個領(lǐng)免費雞蛋的普通老人一樣,走進了一處售賣“溫玉理療床”的場地。這款保健床,價格被標(biāo)到1萬多元,號稱可以“釋放紅外線”,不但能“殺菌消毒”,還能“防止血栓形成”。
自稱是老中醫(yī)的男子招呼郝如翔坐下,三根手指搭在了他的脈搏上。“糖尿病”“高血脂”“高血壓”,嚇人的詞一個接一個拋出來。“我經(jīng)常鍛煉,體檢各項指標(biāo)都正常,哪有那些病。”回想起這段經(jīng)歷,郝如翔哈哈大笑。
郝如翔在保健品營銷現(xiàn)場進行科普宣傳
這位53歲的工商局副局長,分管的是經(jīng)濟檢查、綜合辦案、直銷監(jiān)管和消費維權(quán)工作。在他的印象里,針對老年人消費群體的保健產(chǎn)品虛假宣傳,從十幾年前就開始出現(xiàn)了。老人們越來越樂意在醫(yī)療保健上花錢,去年朔州居民醫(yī)療保健消費的漲幅是3.8%,排在第一位,超過了衣食住行的漲幅。
這里各式各樣的養(yǎng)生堂、體驗店越開越多。有一家甚至就開在工商局旁邊的街上。郝如翔從單位大門口走到那家店門口,還不到五分鐘。還有一家店開在了工商局家屬院樓下。
2017年上半年,朔州市工商管理局開展了關(guān)愛“夕陽紅”的專項行動,專門打擊針對老年人消費群體的“虛假宣傳”“違法廣告”行為。
起初,郝如翔沒想用“臥底”這招。但是,當(dāng)郝如翔和同事們一起,穿著制服,肩膀上別著執(zhí)法記錄儀,走進那些體驗店和營銷會時,營銷者有時會站在臺上,舉著話筒問臺下的老人:“你們說,我騙(你們)了嗎?”臺下的老人一起喊著回答:“沒騙!”
證據(jù)難找,被騙的老人也不配合。用郝如翔的話說,“洗腦太成功了”。
郝如翔這才突然冒出來一個念頭——換上便衣,自己到現(xiàn)場去收集證據(jù)。“臥底”時,他混在老人中間,聽著那些讓他覺得“不科學(xué)”的話,偷偷保存證據(jù)。等換上了制服,他會干脆跳上臺搶過話筒,給臺下的老人們講法律講科學(xué)。
在工商局的一線工作了30年,撞進郝如翔眼里的虛假營銷形形色色。他遇見過假的中糧集團,整頓過不合規(guī)范的理財機構(gòu)。他的手機相冊里,三分之二都是用來存證的。
對這些售賣者,工商局的處罰力度越來越大,從罰款幾千元,到幾萬元,到現(xiàn)在的行政拘留。當(dāng)初那個給他把脈的“老中醫(yī)”,后來身份也被工商局揭穿了。2017年年初,“老中醫(yī)”還在賣瓷磚,他嫌老實做生意來錢慢,就假造身份,做起了把脈的“營生”。假中醫(yī)接受了處罰,不久之后離開了朔州,去了另一個城市。
半年來,隨著打擊力度的加大,那些保健品的售賣會、產(chǎn)品推介會,開始跟工商局的工作時間“錯峰”。早上6點開始,開到7、8點鐘,趕在工商局上班之前結(jié)束。這些活動的場地往往是租賃的,工商局事先也很難知道他們聚集在哪里。
郝如翔在街上轉(zhuǎn)悠,總結(jié)出了規(guī)律——那些能容納足夠多人的場所,要是哪里的門口突然停滿了電動車自行車,多半就是有情況。
如今郝如翔“火了”,“臥底”的視頻,在網(wǎng)上的點擊量超過了1000萬。他再走進養(yǎng)生保健場所,老板一見他就站起來招呼:“郝局長來啦?”
這下,郝如翔覺得自己的“臥底生涯”恐怕要結(jié)束了。“只能讓局里其他有白頭發(fā)的同事去了。”