中國區(qū)業(yè)績連續(xù)6個季度下滑 蘋果病根在哪？

　　蘋果2017年第三季度財(cái)報(bào)新鮮出爐，數(shù)據(jù)顯示：截至今年7月1日，蘋果公司第三財(cái)季運(yùn)營利潤為107.68億美元，高于去年同期的101.05億美元;凈利潤為87.17億美元，比去年同期增長12%，高于去年同期。不過，蘋果大中華區(qū)的業(yè)績繼續(xù)下跌，營收只有80.04億美元，比去年同期的88.48億美元下滑10%。

　　蘋果中國市場下滑病根在哪

　　翻閱蘋果的財(cái)報(bào)不難發(fā)現(xiàn)，蘋果在中國市場的業(yè)績已經(jīng)連續(xù)6個季度下滑。去年，蘋果的業(yè)績曾經(jīng)有過下跌，但很快就扭轉(zhuǎn)了不利局面。最近幾個財(cái)季，蘋果的業(yè)績一路小幅上揚(yáng)，唯獨(dú)中國市場業(yè)績持續(xù)下跌。這不免讓人費(fèi)解，中國市場業(yè)績持續(xù)下跌，病根在哪?

　　幾天前，獨(dú)立分析公司Canalys在報(bào)告中指出，今年第一季度蘋果手機(jī)在中國的市場份額繼續(xù)下滑，排第五位，小米超過蘋果位列第四。盡管蘋果財(cái)報(bào)中沒有單獨(dú)披露平板電腦和筆記本電腦在中國市場的銷量，從業(yè)績和智能手機(jī)的銷量上可以得出判斷，蘋果硬件在國內(nèi)的銷量仍舊在持續(xù)下滑。

　　最近一年多來，蘋果似乎越來越懂中國市場。今年3月份，蘋果針對中國市場推出了紅色蘋果手機(jī)，效仿國內(nèi)手機(jī)品牌OPPO春節(jié)期間推出的紅色機(jī)型。在華為、OPPO、vivo等國產(chǎn)手機(jī)品牌紛紛用顏色來拉升銷量增長的市場背景下，一向保守的蘋果針對中國市場推出專屬顏色機(jī)型，這一做法比較激進(jìn)。遺憾的是，蘋果針對中國市場推出的專屬顏色手機(jī)，并沒有扭轉(zhuǎn)銷量下滑的不利局面。

　　蘋果紅色手機(jī)之所以沒有成功救市，是因?yàn)樘O果太貪婪。以華為、OPPO和vivo為代表的國產(chǎn)手機(jī)品牌，推出的其他顏色機(jī)型，基本不加價(jià)，而蘋果紅色版本的手機(jī)，則是變相提價(jià)，入門機(jī)型均沒有這一顏色。從iPhone 6系列到iPhone 7系列，蘋果智能手機(jī)售價(jià)一路上揚(yáng)，并逼近上萬元。過高的產(chǎn)品售價(jià)，是蘋果智能硬件在國內(nèi)市場銷量下跌的一個重要原因。

　　還有不容忽視的一點(diǎn)就是，蘋果智能手機(jī)價(jià)格提升的同時，售后反而嚴(yán)重縮水。在其他地區(qū)，蘋果手機(jī)出現(xiàn)硬件故障可以免費(fèi)更換新機(jī)，而在國內(nèi)卻只能維修。國產(chǎn)手機(jī)的崛起，蘋果手機(jī)價(jià)格的上揚(yáng)，這些因素才是蘋果中國市場業(yè)績下滑的真正誘因。

　　本土化才能拯救蘋果大中華區(qū)

　　顯然，蘋果也意識到了大中國華區(qū)業(yè)績持續(xù)下跌的危害，并開始戰(zhàn)略調(diào)整。7月19日，蘋果公司宣布任命無線技術(shù)副總裁葛越為副總裁及大中華區(qū)董事總經(jīng)理。這是蘋果公司新創(chuàng)建的崗位，葛越直接向蘋果公司CEO庫克匯報(bào)。

　　就在蘋果大中華區(qū)總經(jīng)理上任的同時，Apple Pay針對中國市場推出了補(bǔ)貼政策，目的是與微信和支付寶們競爭。一系列的戰(zhàn)略調(diào)整背后，是蘋果挽救中國市場業(yè)績下滑的決心。在筆者看來，要想真正抑制中國市場業(yè)績下滑，本土化才是一條可行之路。在很多人看來，蘋果針對中國市場推出了紅色版中國手機(jī)，這是一種進(jìn)步，是蘋果對中國消費(fèi)者愛好深入了解的一個表現(xiàn)�？墒牵�蘋果忽略了國內(nèi)消費(fèi)者一個重要的特點(diǎn)，即對產(chǎn)品價(jià)格也比較敏感。試想，蘋果iPhone 7手機(jī)的售價(jià)在5000元左右，遠(yuǎn)高于國產(chǎn)品牌的手機(jī)，再利用紅色專屬版本來提高售價(jià)，這一策略失敗亦是必然。

　　所以說，推出紅色版本的蘋果手機(jī)，并不代表蘋果已經(jīng)很懂中國市場。從商業(yè)角度來看，蘋果推出紅色版本智能手機(jī)，有變相斂財(cái)之嫌。蘋果中國市場業(yè)績連續(xù)6個季度下滑，這意味著蘋果并沒有弄清楚中國市場下滑的真正原因。Apple Pay針對國內(nèi)市場推出補(bǔ)貼政策，這可以說是蘋果懂中國市場的證明。在移動支付市場，微信和支付寶都借助補(bǔ)貼占領(lǐng)市場，國內(nèi)消費(fèi)者也習(xí)慣了補(bǔ)貼。在歐美市場，憑借便捷的用戶體驗(yàn)，Apple Pay成為移動支付領(lǐng)軍人物。

　　在中國市場，Apple Pay不補(bǔ)貼，僅靠便捷的用戶體驗(yàn)是難以與對手競爭的。同樣，蘋果手機(jī)要想與對手競爭，同樣需要“入鄉(xiāng)隨俗”。誠然，蘋果手機(jī)價(jià)格提高后在國外市場依舊熱賣，但對于消費(fèi)能力有限的國內(nèi)市場，越來越貴的蘋果手機(jī)著實(shí)會讓很多人望而卻步。眾所周知，蘋果手機(jī)售價(jià)在全球有所差異，日本最便宜，中國市場的售價(jià)比較貴。如果蘋果手機(jī)不針對中國市場推出合理的售價(jià)，在國產(chǎn)手機(jī)品牌的擠壓之下，蘋果手機(jī)在國內(nèi)的市場份額還會繼續(xù)下滑。

　　除了針對中國市場推出更合理的售價(jià)外，售后服務(wù)的本土化也很重要。目前，蘋果針對國內(nèi)市場的售后服務(wù)條款，有太多的歧視成分。在一些社區(qū)中，很多資深果粉表示，縮水的售后服務(wù)政策，讓他們放棄了購買蘋果產(chǎn)品的想法。不難看出，蘋果在中國市場必須本土化才能挽救業(yè)績下滑的不利局面。

　　寫在最后：在庫克執(zhí)掌蘋果帥印后，多次來中國市場調(diào)查，并讓中國成為蘋果手機(jī)的首發(fā)區(qū)域�，F(xiàn)在看來，庫克的各種舉動，只是單純的在國內(nèi)市場掘金，這種對中國市場的“重視”有很濃的利益成分。在蘋果全球業(yè)績上揚(yáng)的背景下，中國市場業(yè)績連續(xù)6個季度下跌，蘋果和庫克應(yīng)該反思一下了。