冰火兩重天的教培行業(yè)，應(yīng)該如何重啟信心？

為助力教培企業(yè)、推動行業(yè)變革，由中關(guān)村互聯(lián)網(wǎng)教育創(chuàng)新中心和校長邦共同主辦，中國網(wǎng)教育頻道作為媒體支持的“重啟行業(yè)信心”教培行業(yè)思享會于7月1日在北京舉辦。與會的教育專家學者、企業(yè)家代表、資深媒體人、知名律師等，共同探討教培企業(yè)的發(fā)展之道，助力行業(yè)重啟信心。

教培行業(yè)冰火兩重天

教培行業(yè)在目前的情況下，很大程度上是對現(xiàn)有教育制度的一個補充。有數(shù)據(jù)統(tǒng)計，在疫情期間，有過79％的教培機構(gòu)現(xiàn)金流撐不過3個月。教培行業(yè)的從業(yè)者們懷抱著一腔教育情懷與初心，面對這樣的境況，非常期待著能迎來曙光降臨。

中關(guān)村互聯(lián)網(wǎng)教育創(chuàng)新中心董事長楊丹

中關(guān)村互聯(lián)網(wǎng)教育創(chuàng)新中心董事長楊丹在致辭中指出，在過去的半年中，教培行業(yè)成為受新冠疫情影響最大的行業(yè)之一。即使沒有這次疫情，2020年教培行業(yè)也將面臨很大的調(diào)整，新冠疫情的出現(xiàn)不僅大大加速了這個進程，而且為行業(yè)格局的調(diào)整增加了很多新的變量。疫情是危機，也是機遇。疫情已成為教育變革的加速器，教育正以看得見的變化在走向未來，新科技在教育場景的應(yīng)用會越來越多，除課程內(nèi)容和服務(wù)是教培企業(yè)的核心競爭力外，產(chǎn)品中科技的滲透、創(chuàng)新應(yīng)用與融合也將成為建立行業(yè)競爭壁壘的重要方式。

全國政協(xié)常委兼副秘書長、民進中央副主席、新教育實驗發(fā)起人朱永新

全國政協(xié)常委兼副秘書長、民進中央副主席、新教育實驗發(fā)起人朱永新分析了教培行業(yè)的現(xiàn)狀。他說，在東方國家，教培行業(yè)是一個備受關(guān)注的行業(yè)，針對學校教育的不足，無論是補差還是培優(yōu)，教培歷來有很大的市場。即使是在疫情期間線下的培訓(xùn)受到了很大的限制，但是線上的培訓(xùn)其實仍然非常熱鬧，有好多線上的教培企業(yè)逆勢上揚，和其他行業(yè)不一樣。盡管在疫情期間絕大部分的教培行業(yè)都是以公益的姿態(tài)出現(xiàn)，但是這也是培養(yǎng)用戶的一個非常好的方式。到最后還是靠品質(zhì)。

資深媒體人、深氫商業(yè)創(chuàng)始人趙繼成對教培行業(yè)的現(xiàn)狀也發(fā)表了自己的看法。他說，教培行業(yè)目前冰火兩重天、差別非常大。例如疫情影響了線下教培機構(gòu)，家長在疫情期間集中申請退費、小微貸款很難惠及相關(guān)企業(yè)。同時，釘釘、字節(jié)跳動等互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)也正在大舉進軍互聯(lián)網(wǎng)教育領(lǐng)域。

校長邦創(chuàng)始人＆CEO、中國網(wǎng)教育頻道欄目主編汪義庭

論壇現(xiàn)場，連線了遠在上海的校長邦創(chuàng)始人＆CEO、中國網(wǎng)教育頻道欄目主編汪義庭，他認為，疫情對教培行業(yè)影響巨大，大量公司倒閉，給社會造成了不良影響，給教育培訓(xùn)行業(yè)帶來信任危機。這次疫情后，家長學生選擇培訓(xùn)機構(gòu)將對品牌的要求更高。優(yōu)秀的教學成果是一所培訓(xùn)學校的最好口碑，但在市場中誰知道呢？誰又相信你呢？優(yōu)秀的教培企業(yè)需要通過各種渠道提升消費者信任與品牌影響力。信任是1，流量是0。信任在前，流量在后。

做教育，格局無上限，但必須守底線

隨著教培行業(yè)的發(fā)展，市場百花齊放，但是同時也良莠不齊。很多教培企業(yè)還存在一些誤區(qū)。

中國政法大學傳播法研究中心副主任朱巍介紹了在線教育市場監(jiān)管、預(yù)付費管理、內(nèi)容管理、消費者權(quán)益受侵害等多方面存在的問題。

資深媒體人、江南外語教學研究中心主任專家、葡萄智學首席政策官李梅

資深媒體人、江南外語教學研究中心主任專家、葡萄智學首席政策官李梅說，教育到底是不是一門生意？這個問題值得商榷，“做教育，格局無上限，但是必須守底線。”在她看來，教育產(chǎn)品的IP價值是它內(nèi)涵的真正價值屬性：內(nèi)容、教師、產(chǎn)品體驗、服務(wù)質(zhì)量。在線教育的最大挑戰(zhàn)，還是在于效果。

教育是一個公共服務(wù)的方式。教育產(chǎn)品不理會公眾訴求，不理會渠道需求，總想多快省地去直接觸達公眾的錢包是行不通的思路，必須先觸達用戶痛點，提供針對性的解決方案。

汪義庭表示，教培企業(yè)的發(fā)展最核心的要素是人，而人當中最核心的是“校長”，校長是一個學校的靈魂。校長的高度決定了學校的高度。校長的專業(yè)度，決定了學校的專業(yè)度。校長強則學校強，學校強則學生強，學生強則中國強。中國教育培訓(xùn)行業(yè)正全面升級，校長的專業(yè)化職業(yè)化直接影響學校的發(fā)展。校長的認知成為校長專業(yè)化職業(yè)化最大的瓶頸。校長需要從內(nèi)外兩方面去提升認知。在內(nèi)部不僅要關(guān)注學校的教學、招生、團隊績效，更要關(guān)注學校的使命、愿景、價值。在外部要時刻關(guān)注政策法規(guī)變化，行業(yè)內(nèi)細分賽道研究分析，以及新模式、新教學、新營銷、新管理，新技術(shù)的發(fā)展。同時要學習教育大家們的觀點與思維，來提升校長的認知水平。

朱永新教授認為，教育是培養(yǎng)人的事業(yè)，也是最大公益。不能把教培僅僅看做生意，教培行業(yè)需要情懷�，F(xiàn)在的教培行業(yè)重復(fù)性投入太多，未來肯定會死掉一大批，原因是同質(zhì)化嚴重。未來教培行業(yè)只有品質(zhì)好、有情懷的企業(yè)會活下來。疫情提供了一個場景或者說一個測試，讓互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)、教培行業(yè)，無論是線上線下也好，重新審視自己的定位，今后面臨各種變化的情況下怎么更好地生存，怎么更好地發(fā)展。

在線教育未來將會如何發(fā)展？

目前在線教育蓬勃發(fā)展，那么未來在線教育會成為主流嗎？

作業(yè)幫副總裁蘇靜

作業(yè)幫副總裁蘇靜對在線教育的未來發(fā)展趨勢作出了判斷。她認為，未來的競爭將是融合與跨界的競爭，“互聯(lián)網(wǎng)＋教育”是未來教育的大趨勢。而對教培機構(gòu)來說，不管是線上還是線下，都需要打磨出自己特色。大家在共同爭奪用戶的注意力，或者說是用戶對企業(yè)價值觀、使命的認同，他本身就是產(chǎn)品的一部分，是服務(wù)的一部分，是企業(yè)的一部分。

資深媒體人、深氫商業(yè)創(chuàng)始人趙繼成

趙繼成對在線教育未來的發(fā)展有三點判斷：第一是大分化，疫情會加速教育行業(yè)的分化的過程，頭部和優(yōu)秀的企業(yè)會跑得更快，會成長更大，有很多長尾的企業(yè)會被淘汰掉了；第二是大融合，流量的巨頭、技術(shù)的巨頭、產(chǎn)品的巨頭，開始紛紛入局到在線教育賽道，未來還會跟好未來、新東方、作業(yè)幫有深度的融合，因為它們確實是有錢、有流量、有眼球、有技術(shù)能力、有產(chǎn)品能力；第三是創(chuàng)新，這種創(chuàng)新不僅僅是營銷模式的創(chuàng)新，還包括產(chǎn)品的創(chuàng)新，服務(wù)體驗的創(chuàng)新，各種各樣的創(chuàng)新。

朱永新教授表示，教培行業(yè)未來應(yīng)該提供現(xiàn)在學校里面沒有的好課程，這樣學生才有更多的選擇的機會。未來教培行業(yè)一定會合并，一定會通過競爭以后合并成幾家最有實力的，組成國家隊。國家每一兩年可以評估一次，在全世界范圍內(nèi)由課程專家去選擇優(yōu)質(zhì)內(nèi)容供學生學習。

如何重啟教培行業(yè)信心？

重啟教培行業(yè)信心，教培企業(yè)應(yīng)該如何做？

趙繼成認為，第一是結(jié)硬寨、打呆仗。認真踏實的做服務(wù)、做好產(chǎn)品。第二是創(chuàng)新。

李梅強調(diào)需要良心的認知，以及符合教育規(guī)律的潛心研究。她說，教培行業(yè)作為課堂教學的輔助，需要做到“深入人心、深得人心”。

蘇靜認為，未來會有更多的資本、人才、資源都在涌入教培行業(yè)。而身在其中，企業(yè)要清楚地認識自身的能力，找到自己的核心競爭力和用戶的核心需求，利用差異化找到利基市場。作業(yè)幫的價值觀是：務(wù)實、進取、用戶第一。我們對自己的定位首先是一家教育公司，因此我們始終對教育抱存敬畏之心，同時我們也是一家科技公司，我們一直致力于用最前沿的技術(shù)、用最精心打磨的好產(chǎn)品去成就用戶。

中國政法大學傳播法研究中心副主任朱巍

朱巍表示，對于教培領(lǐng)域的消費者權(quán)益的保護，一定要做到未雨綢繆。用好法治，會讓教培行業(yè)走得更穩(wěn)更快。

汪義庭對在線教育未來的發(fā)展抱有非常樂觀的態(tài)度。他認為，此次疫情幾乎讓全民都參與了在線教育。疫情過后，在線教育一定會蓬勃發(fā)展，不僅如此，科技推動教育發(fā)展，相關(guān)人工智能教育，技術(shù)服務(wù)公司都會快速發(fā)展。但是線下教育不可取代，只不過未來的線下教育會融入更多的科技技術(shù)，以及模式的創(chuàng)新，如OMO模式等。汪義庭說，對未來越有信心，對當下才會越有耐心，抱團取暖共發(fā)展。

朱永新說，教培企業(yè)要加強對教育的研究，也要加強跨界合作，包括線上與線下的合作、企業(yè)間的合作、校企間的合作等。朱永新說，教培企業(yè)要有敬畏心、要有教育情懷，畢竟所有的教育都要以人為本。