農(nóng)行河南安陽市區(qū)支行2017年“春天行動(dòng)”紀(jì)實(shí)

 

                                      服務(wù)—— 待客戶如親人

     某客戶是農(nóng)行市區(qū)支行最大的黃金客戶，帳面留存數(shù)億元，成為了同業(yè)眼中的“肥肉”。今年元月份，該客戶資金征收方式發(fā)生了較大的變革，資金收入戶要取消，僅保留支出戶。得到消息后，同業(yè)某行感受到了強(qiáng)烈的機(jī)遇，舉全行之力攻關(guān)該專戶。這場艱辛的保衛(wèi)戰(zhàn)打得無聲無息，但是拼的都是內(nèi)功。市區(qū)支行副行長趙進(jìn)濤帶領(lǐng)營銷團(tuán)隊(duì)，幾十次奔走相關(guān)單位協(xié)調(diào)溝通。一次趙進(jìn)濤到客戶辦公室匯報(bào)工作，客戶突然發(fā)病，他毫不猶豫立即把客戶送到了醫(yī)院，像親人一樣不辭辛苦陪客戶做各種檢查，直到確保客戶無事才放心離去。艱辛的付出和高尚的品德最終換來了客戶的認(rèn)可和信任，贏得了客戶的感動(dòng)，某行全面進(jìn)攻以失敗告終。

    某客戶是各家銀行競爭的重點(diǎn)，獲悉該客戶要開展一項(xiàng)新業(yè)務(wù)，趙進(jìn)濤第一時(shí)間積極與客戶相關(guān)部門聯(lián)系，爭取新業(yè)務(wù)帳戶在農(nóng)行第一個(gè)開立。經(jīng)過深入調(diào)查了解，多次上門營銷，想方設(shè)法拉近關(guān)系，趙進(jìn)濤和客戶由工作關(guān)系變成了無話不說的朋友，他率領(lǐng)營銷團(tuán)隊(duì)對(duì)客戶提供了周到細(xì)致的服務(wù)，最終奪取了客戶首家銀行帳戶，并取得了該項(xiàng)業(yè)務(wù)當(dāng)期市場份額同業(yè)第一。

 

                                     團(tuán)隊(duì)——擔(dān)當(dāng)和奉獻(xiàn)鑄成

    滴水不成海，獨(dú)木難成林。這個(gè)團(tuán)隊(duì)追逐夢(mèng)想的腳步一直在前行，為農(nóng)行強(qiáng)大而奮斗的信念一直在激昂。這個(gè)團(tuán)隊(duì)中，行長武建國兢兢業(yè)業(yè)，滿腔執(zhí)著，不成不止，不勝不休；這個(gè)團(tuán)隊(duì)中，總行在市區(qū)支行掛職鍛煉的行長助理李智洋同志，立足工作，沖鋒在前，身先士卒，務(wù)實(shí)苦干；這個(gè)團(tuán)隊(duì)中，副行長趙進(jìn)濤同志，從無怨言，挑戰(zhàn)自我，整個(gè)旺季一天也沒休息，每天奔波在客戶間；不懼競爭，拿下了一個(gè)又一個(gè)艱巨任務(wù);這個(gè)團(tuán)隊(duì)中，副行長張宇同志，竭盡全力，默默奉獻(xiàn)，做好后勤保障;這個(gè)團(tuán)隊(duì)中，客戶部經(jīng)理宋莉同志，時(shí)刻把樂于助人甘于奉獻(xiàn)，積極進(jìn)取的精神運(yùn)用在以客戶為中心的市場營銷和客戶的維護(hù)中，被大家戲稱為客戶的代言人。“春天行動(dòng)”營銷活動(dòng)中，宋莉同志在營銷客戶過程中不小心扭傷了腳，因?yàn)楣ぷ髟�因她沒有靜養(yǎng)。最讓人感動(dòng)的是，她的母親生病住在離單位不到50米的人民醫(yī)院，因?yàn)楣ぷ鞯奶厥庑�，她硬是一天假也沒請(qǐng)，每天利用中午休息時(shí)間去侍奉母親;客戶部的趙曉芳抱病，因?yàn)榕掠绊懝ぷ饔彩且惶旒贈(zèng)]請(qǐng)，像這樣無私奉獻(xiàn)的員工在市區(qū)支行還有很多很多......這個(gè)團(tuán)隊(duì)的全體員工正團(tuán)結(jié)一致、上下求索，為攻破一個(gè)個(gè)難關(guān)，取得一個(gè)個(gè)勝利而奮斗。