這是中關(guān)村“金三角”的故事。
1999年,故事的主角逐漸登場——以中關(guān)村北部為首的太平洋電腦城、以西部為首的硅谷電腦城、以及以南部為首的海龍電子城、e世界賣場、鼎好電子城。
直到20年后,這個故事迎來了終結(jié)版。
中關(guān)村“金三角”統(tǒng)稱為中關(guān)村電子賣場,它對每個人來說并不陌生,你或許在那里買過人生的第一臺電腦或是第一部手機,也有人被那里的商戶坑蒙過,發(fā)生了不愉快之事。
20年沉浮造就了中關(guān)村獨特的電子賣場氛圍,同時,它也推動了整個中國個人電腦的進程。隨著時代變遷,電子商務(wù)逐漸興起,傳統(tǒng)電子賣場的模式受到?jīng)_擊,其中的商戶不得不轉(zhuǎn)變經(jīng)營思路,而中關(guān)村電子賣場也在經(jīng)過陣痛后日漸失去了其應(yīng)有作用。
從2011年起,這些故事主角紛紛落幕,直至今年5月,中關(guān)村地區(qū)最后一家賣場硅谷宣告關(guān)閉,20年的賣場故事得以終結(jié)。
如今,隨著新零售業(yè)的興起,傳統(tǒng)零售再次被提起。從線下傳統(tǒng)柜臺—線上電子商務(wù)—線下門店,在經(jīng)歷20年起伏后,又再次回歸。
這是關(guān)于中關(guān)村電子賣場的故事,也是關(guān)于這些從業(yè)者與時代變遷的故事。
馬健看看腕上的手表,面無表情地說。如果放在幾年前,他還會和幾個伙計們一起加班,聊天,但那樣的場景在如今已不復(fù)存在。
馬健的柜臺位于硅谷電腦城地下一層,這里是所有經(jīng)銷電腦配件和新舊電腦之地。
2018年11月,產(chǎn)權(quán)方硅谷科技發(fā)布停業(yè)通知,自2019年1月31日起正式停業(yè)進行升級改造。
“五一之后就撤了,搬到五棵松,以后中關(guān)村沒有柜臺了。”馬健對「子彈財經(jīng)」說,今年初,硅谷電腦城的實際經(jīng)營企業(yè)利康金橋舊電腦市場也發(fā)布公告稱,所有商戶均需在今年五一前撤出,對于續(xù)簽者,可搬至位于五棵松的新市場內(nèi)。
對于這位看著中關(guān)村長大的“創(chuàng)業(yè)者”,這里顯得既熟悉又陌生。
10多年前,中關(guān)村硅谷電腦城乃至于整個中關(guān)村電子賣場還是另一番景象。
“98年我就來北京了,你算算得多少年了,20多年。”當(dāng)時,馬健只有22歲,可謂初生牛犢不怕虎,在那個年代,私營企業(yè)開始逐漸放開,互聯(lián)網(wǎng)進入中國,這為中關(guān)村這片“電子搖籃”帶來了生機。
馬健回憶起曾經(jīng)打拼的歲月,不禁眼角泛花。“這個地方我待了20年,你能理解那種感受嗎?”
不止是馬健,還有他的老鄉(xiāng)徐力。他們二人都來自安徽,結(jié)伴來到北京,先后在北京安家立業(yè)。無論在哪,馬健的柜臺旁邊總會是徐力。
“以前最早是在太平洋有柜臺,后來到硅谷和廣安中海。”徐力回憶道,1998年初來北京的中關(guān)村就趕上了第一屆電腦節(jié),從那時起,他對于這個新生事物充滿了好奇。
最初,徐力本想在北京先找個能吃飯的行當(dāng),但他在電腦節(jié)上接觸了各種品牌的電腦,彼時,他下定決心要開始學(xué)習(xí)有關(guān)這個新物件的知識。
“那個時候個人電腦開始逐漸流行,品牌機組裝機,最賺錢的還是攢機。”馬健對「子彈財經(jīng)」說道。
攢機的學(xué)名為組裝機,也是人們經(jīng)常談?wù)摰慕M裝電腦,通過各種散裝零部件進行裝配。
2000年,馬健和徐力開始了他們的北漂之路,在當(dāng)時,他們二人沒有任何人脈關(guān)系,甚至連電腦都是第一次見到。“說實話,很迷茫,沒有認(rèn)識的人,關(guān)系都是靠自己一點點打通。”
正是在這一年,他們租下了位于太平洋電腦城的兩個柜臺,從事組裝電腦及品牌機銷售。據(jù)他們的講述,組裝機成為了他們最為賺錢的業(yè)務(wù)。“一臺組裝機大概能賺800-1000,有時甚至更多。”馬健說。
在當(dāng)時,信息并不透明,因此這導(dǎo)致了信息不對等的情況,一臺組裝電腦的成本究竟是多少錢大眾無從知曉,唯有圈內(nèi)人才深知它們的利潤究竟有多暴力。
“有學(xué)生,有做生意的,大多數(shù)還是尋常百姓。”據(jù)徐力講,他的柜臺一天幾乎可以賣出不下5臺組裝機,同時也有品牌機,但相較組裝機來說,品牌機卻并不占優(yōu)勢。“品牌機不便宜,組裝機是它價格的一半多,買組裝的人要比那個多。”
太平洋電腦城是中關(guān)村地區(qū)中最早開創(chuàng)的電子賣場,但在12年后,它也是第一家關(guān)閉的電子賣場。
2011年,中國電子商務(wù)開始迅猛發(fā)展,而在此時,中關(guān)村地區(qū)IT賣場的銷售額卻依然保持高位,銷售額達280億元。
越來越多關(guān)于中關(guān)村電子賣場的負面不斷在互聯(lián)網(wǎng)上涌現(xiàn)。黑導(dǎo)購、強行拉客、以次充好、偷梁換柱……一幕幕案例呈現(xiàn)在廣大消費者面前,中關(guān)村電子賣場的口碑一落千丈。
京東創(chuàng)始人劉強東曾就這種聲音稱,是他們自己弄死了自己,捫心而問,你們做了多少偷梁換柱勾當(dāng)?賣了多少水貨假貨?暴打了多少客戶?劉強東的批評可以說是整個電腦賣場的普遍現(xiàn)象。
“其實這些人不能代表所有,還是有更多人踏實做生意的。”馬健語氣強硬地說。按他的說法,多數(shù)人是守本分的,只是在當(dāng)時電子商務(wù)崛起之時,一些人感到恐慌,想掙一筆快錢。
但對于掙快錢馬健覺得沒必要這么做,他更在乎客戶的口碑。“可能沒有白手起家的人感受不到這種堅信,客戶真的是一點點打拼積累起來的,你做得不好他以后就不找你了,損失的是你自己。”
馬健總說,他和這里的人不一樣,他們是為了眼前的利益,但你是為了長遠的利益。“做生意賺錢固然重要,但怎么賺錢也很重要。”
徐力和馬健不一樣。
徐力有時覺得馬健太重感情,馬健也因此損失了不少錢。“這或許是個人性格吧,他比較重感情,但我就不一樣,做生意錢一定是第一位。有次跟他比較熟的朋友把貨拿走了,錢卻一直沒回來。”
“聽說之前賠過一次?別人拿貨走了沒給錢?”
“對,因為比較熟了,也經(jīng)常從我這里拿東西,后來我知道是他家里出了些事情。后來也還我了,只是隔了有四五年了。”
這種事出現(xiàn)在馬健身上兩次,一次是錢回來了,但另一次是錢直到今天也沒回來。“大概五六萬吧,在10年前來說也是不小的數(shù)目了。”當(dāng)馬健談?wù)撈疬@件事時又氣又恨,緊接著他又嘆氣道,“這個世界不是所有人都很善良。”
硅谷電腦城是他們的第二落腳點。在太平洋“落戶”一年后,他們各自的分店落在了硅谷。
“那的攤位費可不便宜,一年大概得3-4萬,如果你搶不到柜臺那就等著吧。”據(jù)徐力講,當(dāng)年的柜臺出現(xiàn)了很多倒?fàn),如果你沒搶上柜臺,那基本就沒戲了,一旦落入倒?fàn)數(shù)目诖,基本無望。
“我聽說倒一個柜臺就能賺幾萬,也就是說租戶從倒?fàn)斈琴I柜臺就要被加價。”馬健對「子彈財經(jīng)」說。
當(dāng)時倒柜臺的人在如今相當(dāng)于倒手機的黃牛,他們先利用電子市場兩到三個月免租期的漏洞將位置較好區(qū)域的柜臺租下,而后在二次倒租給實際需要者,掙的則是差價和“中介費”。因此,這種戰(zhàn)況導(dǎo)致了攤位費的不斷上漲。
“當(dāng)時硅谷很多人都不干了,因為那時硅谷的人氣并不高,很多人都是新來的租客,不像我們之前已經(jīng)有店了,來這邊有的是從太平洋引過來的,或是老客戶。”馬健說道。
而后幾年,中關(guān)村周邊的電子賣場不斷擴張,從太平洋到硅谷,再到后來的海龍、e世界、鼎好,中關(guān)村地區(qū)電子賣場總面積超過了32萬平方米。
這種膨脹帶來的并非一定的良性發(fā)展,更多的商戶在這種快速發(fā)展中被圈進了一個怪圈。
“其實,中關(guān)村這邊原來很多人是本分做事的,但后來一些人覺得來錢慢,再加上后期電商帶來了一定影響。”馬健回憶那段歷史時不斷搖頭,在他心里,商家在不斷追求利益,直到電子商務(wù)興起后徹底將他們淹沒。
從中關(guān)村電子賣場興起后的幾年,越來越多的商家開始以次充好蒙騙消費者。
“當(dāng)時也做過這種事,但沒辦法,老板為了多賺錢,我們也為了多拿提成。”
韓明在中關(guān)村也算一位老人物,他在這里待了15年。正是從他開始干電腦組裝工作時起,那是中關(guān)村最為鼎盛的幾年。
“像一塊新的主板或者CPU可能要五六百甚至更高,但你用一塊回收回來的二手板,成本可以省好幾百,利潤就高了。”韓明稱,更多的消費者是不懂的,他們覺得你是專家,他們很放心。“你說新的就是新的,因為從外觀上看不出新舊。”
“我覺得來中關(guān)村攢電腦,80%的人都被蒙過,除了那些認(rèn)識(柜臺)的人之外。”韓明向「子彈財經(jīng)」道出了當(dāng)年的真實情況。“人很多,他們要什么你想換什么件上去就看你怎么忽悠了,懂一些電腦知識的人只能從新舊件上去作假,不懂的就直接在配置上下手。”
“當(dāng)時誰都不想那么干,這么干就等于是一錘子買賣,但利潤太大了,你又是一個給別人打工的,只能干。”韓明說,畢竟那時候剛來北京不久,多一事不如少一事,而他的老板在海龍、太平洋、硅谷都有柜臺。“做的不光是生人生意,還有熟人生意。”
除了零售外,更多的店主做的是批發(fā)生意。譬如公司電腦采購、網(wǎng)吧電腦采購或向下級經(jīng)銷商放貨等。
“后來渠道也越來越多了,柜臺在電商興起后就不太好干了。”馬健如實說道。當(dāng)年,在以京東為首的自營電商興起后,正中中關(guān)村賣場下懷,京東不斷打出正品低價招牌,獲得了不少消費者青睞。
誰也沒有想到,從中關(guān)村走出的劉強東卻在用另一種模式顛覆著傳統(tǒng)的中關(guān)村電子賣場。而后,阿里巴巴揭竿而起,直到現(xiàn)在的拼多多、貝店等新興電商元老入局。傳統(tǒng)中的中關(guān)村賣場也在迫切地轉(zhuǎn)型。
徐力回憶道,當(dāng)時電商開始興起時自己也在淘寶賬號,通過互聯(lián)網(wǎng)賣電腦及配件,生意開始有些改觀。“在淘寶上也賣了不少東西,更多的是耗材,電腦也有,F(xiàn)在京東上多了DIY電腦,總體賣得還算可觀。”
馬健則依然通過柜臺對外銷貨,他沒有注冊電商賬號。“那玩意太麻煩,不是剛注冊就能有用戶來的,還得給網(wǎng)店裝修,刷量,費錢,太麻煩。”
對于電商馬健顯得有些保守,但歸根結(jié)底,電商的一些規(guī)則讓馬健無法接受,更讓他不想費力地去經(jīng)營。
2008年,中關(guān)村電子賣場已向多元化轉(zhuǎn)型,多家商戶也從電腦單一品類轉(zhuǎn)向手機等全類電子產(chǎn)品。
鄭倫變是其中之一,作為一名80后,他到中關(guān)村租下一尺柜臺并不是為了做電腦生意,而是手機生意。
“那個時候手機生意比較好做,因為懂得人不多,不透明,收多少錢賣多少錢都是你說了算,新機只要不比京東高就行了。”鄭倫對「子彈財經(jīng)」說道。
那時的電子產(chǎn)品市場遠不像今天那樣透明,雖然已經(jīng)有電商的存在,但依然無法影響他們現(xiàn)有的生意流量。“你要說有影響也有些,但影響我覺得沒那么大。”
“網(wǎng)上賣東西唯一的一點就是賣不了假貨,或者偷梁換柱的東西,嚴(yán)重了就會直接封店。”韓明從電商逐漸興起之時另辟門戶,雖然依然從事電腦銷售,但相比以前打工時的經(jīng)營方式,現(xiàn)在的他謹(jǐn)慎了許多。“這畢竟是自己開的店,不敢再那么干了。”
2011年6月30日,經(jīng)營了12年之久的太平洋電腦城正式關(guān)閉,隨之開始關(guān)閉的更有一個時代的產(chǎn)物——傳統(tǒng)線下柜臺。
當(dāng)零售一次又一次地在今天被人們所提起,而在當(dāng)時,正是這種傳統(tǒng)的零售方式奠定了未來傳統(tǒng)零售之路。
當(dāng)太平洋電腦城關(guān)閉的那一刻,馬健和徐力不得不暫時縮小了他們的“戰(zhàn)斗”范圍,將原本的分店硅谷作為了長期戰(zhàn)略要地。2012年,他們又在鼎好電子城租下了兩個柜臺,以此代替太平洋電腦城的地位。
“后來買組裝電腦的人就很少了,品牌電腦的銷量反而開始增長。”在2013年,馬健的柜臺幾乎很少能看見有個人來買組裝電腦,更多的是找他購買品牌電腦,尤其是筆記本電腦。
在電腦進入中國的十多年后,筆記本電腦的價格開始趨于大眾化,人手一臺筆記本成為了每個上班族,乃至大學(xué)生的標(biāo)配。
“那時候買神州筆記本的人很多,相當(dāng)于電腦界的小米,高配低價。”徐力興奮地回憶著當(dāng)年的往事,仿佛置身于柜臺前在向用戶介紹產(chǎn)品。“現(xiàn)在我都能背下來當(dāng)年的配置表,那是銷量僅次于聯(lián)想的品牌電腦。”
“除了國產(chǎn)這些電腦,13、14年買蘋果電腦的人也開始多了,主要是因為10年的iPhone4太火了,直接帶火了蘋果的產(chǎn)品。”韓明向「子彈財經(jīng)」講道。
據(jù)韓明回憶,在他開店的這些年里,蘋果產(chǎn)品的銷量占到他所售產(chǎn)品利潤的60%,一多半的利潤來自蘋果產(chǎn)品。
“蘋果的產(chǎn)品占的很多,剩下的是國產(chǎn)電腦還有一些配件的利潤。那時我的網(wǎng)店光賣iPhone和iPad一天流水就能有幾萬,要是在賣幾臺蘋果電腦,利潤就更大了,基本一臺1000多的利潤,跟現(xiàn)在沒法比,現(xiàn)在一臺電腦的利潤才200多。”
“的確是那樣的,很多人后來都在銷國產(chǎn)電腦的基礎(chǔ)上加了蘋果的業(yè)務(wù),你能想象得到有多火嗎?如果不是蘋果救了我們,我們恐怕早就不干了。”徐力對「子彈財經(jīng)」說。
2010年—2015年,中關(guān)村的很多商家稱這五年為蘋果黃金五年。正是在這五年里,蘋果的產(chǎn)品迎來銷量高峰,這讓不少商家嘗到了甜頭。
“原來一起賣電腦那幫人現(xiàn)在基本都做蘋果生意去了,但這幾年蘋果的生意也怎么好做了,大家都在想出路。”徐力對「子彈財經(jīng)」說。
馬健在這幾年也賣了不少蘋果產(chǎn)品,除此之外,他將重心轉(zhuǎn)到了銷售二手電子產(chǎn)品和維修上。“新機現(xiàn)在賺不了幾個錢,還是二手和維修能賺些錢。”
當(dāng)時,中關(guān)村地區(qū)的二手銷售主要集中在硅谷地下一層和廣安中海電子市場,這里曾是該地區(qū)最大的二手電子產(chǎn)品集散地。
宋奇當(dāng)時的柜臺就在廣安,每天的客流甚至要比買全新機的人更為密集。“其實現(xiàn)在硅谷地下一層跟當(dāng)時的廣安差不多,都是做二手電腦批發(fā)回收的,還有一些配件,比如顯示器打印機之類的。”
最初,他們的經(jīng)營模式基本與馬健和徐力一致,基本是通過柜臺或熟人銷售這些二手產(chǎn)品,但在2010年后,這樣的場景發(fā)生了變化,二手產(chǎn)品的銷路由對批發(fā)和零售,轉(zhuǎn)為了八成靠批發(fā),僅剩兩成為零售。
同時,不僅是人群的變化,銷貨的方式也發(fā)生了變化。在傳統(tǒng)賣場趨勢愈發(fā)向下之時,越來越多的商戶開始在閑魚上銷貨,這也使得現(xiàn)在的閑魚軟件中充斥著大量的商家,普通人基本難以分辨。
“很多人都在網(wǎng)上賣了,一個是因為市場關(guān)了,另一個是現(xiàn)在年輕人幾乎不在線下柜臺去買東西,尤其是這種綜合類的賣場。”宋奇斬釘截鐵地說道。
宋奇對「子彈財經(jīng)」透露,現(xiàn)在光中關(guān)村的商家就有一半多在閑魚或58同城這種二手平臺上銷貨,另外分成兩部分分別出給了同行或者銷往二三線城市,以及做租賃使用。
“很多人一聽取貨的地點在中關(guān)村不能說完全沒有,70%—80%的人都沒信了,現(xiàn)在我們銷貨都不敢說是中關(guān)村的,基本都說是公司資產(chǎn)清理,有時候還能碰上同行殺價。”宋奇對「子彈財經(jīng)」說。
“現(xiàn)在在閑魚上越來越不好賣東西了,感覺像是他們屏蔽了一些流量。”徐力今年發(fā)現(xiàn),在閑魚上賣東西已不像原先那么容易,以前發(fā)布后半小時基本就會有很多客戶前來問詢,現(xiàn)在已經(jīng)很少甚至基本沒有。
而他在58同城或者趕集網(wǎng)發(fā)布的帖子卻基本不受影響。“可能還是規(guī)則不一樣,畢竟像58和趕集都要花錢買置頂,花的錢多就靠前,閑魚畢竟是免費的平臺而且你一天發(fā)的東西多了,系統(tǒng)會認(rèn)為你是商家,限制流量。”宋奇分析稱。
對于當(dāng)下的境況,多數(shù)商家選擇了留守,而其中也有部分商家選擇了放棄。
這里的大部分商戶都被分流到了距其一路之隔的科貿(mào)電子城和e世界財富中心。
“其實對于像我們規(guī)矩經(jīng)營的商戶來說,我們也是受害者。”馬健無奈地說出了這句話。
的確,在中關(guān)村更多的商家是本分經(jīng)營的,但人性是難以管控的,不得不說有部分商戶損害了中關(guān)村電子市場的聲譽。而在電子商務(wù)興起之時,中關(guān)村電子賣場也曾做過艱難轉(zhuǎn)型,但效果甚微。
宋奇和韓明都搬到了e世界財富中心,對于許多商戶來說,這里再次成為了他們的“家”,也讓不少熟人再次相聚。只是,相比于以前的柜臺,現(xiàn)在的寫字樓讓人們之間有種說不出的感覺。
“以前誰家缺貨或拿個東西都很快,隔壁或者同層認(rèn)識的人直接拿就行了,現(xiàn)在大家都分散在不同地方,不方便了,拿個貨都得等個十多分鐘。”韓明對「子彈財經(jīng)」說道。
現(xiàn)在,許多商戶都在從事電子商務(wù),但刷單的現(xiàn)象卻一直存在。“多多少少都會有,不刷你怎么會有流量?”韓明對「子彈財經(jīng)」講,他現(xiàn)在一共有三個電商平臺,分別是淘寶、京東和拼多多。
拼多多的出現(xiàn),讓許多商戶又重操舊業(yè)。對于一個新興平臺,補貼是家常便飯。“都是剛出來的時候行,補貼很多,現(xiàn)在也沒以前多了。但刷單是必不可少的項目。”韓明稱,每個做電商的商戶都會有刷單,為的是提升自家店鋪的銷量。
“很簡單,像雙十一,就會在群里召集大家下單,發(fā)一個鏈接,然后給出幾個不同的地址,下單成功后有貨到付款的就選貨到付款,沒有一般我們付完后截圖給他們,他們馬上打錢給我們。”對于這樣的操作,在雙十一期間韓明就操作了不下二十單。“其實你都不用看這些電商的數(shù)據(jù),有多少是假的我們最清楚。”
對于這些商家來說,電商公布的雙十一數(shù)據(jù)對他們毫無意義,因為絕大多數(shù)都是他們這些商戶內(nèi)部刷單而形成的交易額,同時在渠道商交易市場,也有專職從各大電商平臺薅羊毛的羊毛黨們,現(xiàn)在他們又將觸手伸向了銀行App中的電子產(chǎn)品板塊。
“現(xiàn)在做刷單還有渠道的這些的人都留下來了,但大多數(shù)也都是從賣電腦轉(zhuǎn)過來的,因為電腦早就不賺錢了。”宋奇對「子彈財經(jīng)」說。
馬健反駁了他的說法。“該賺錢還是可以賺錢的,每個人做的渠道和品類都不一樣,賺不賺錢不能光看表現(xiàn)。”他在今年五一之后就要搬到位于五棵松附近的市場中,繼續(xù)從事著他的老本行。
(攝影/楊博丞,圖片版權(quán)歸子彈財經(jīng)所有)
“離開中關(guān)村難過嗎?”
“說難過也有,畢竟在這邊待了差不多20年,老客戶都在這邊,以后拉貨不方便了。但是在難過也要生活,我們終究是被時代淘汰了。”
“我壓力也挺大的,畢竟還有妻兒要靠著我。”
徐力和馬健擁有同樣的感觸,但他和馬健不一樣的是,他轉(zhuǎn)變了一些想法,而馬健依然在堅持傳統(tǒng)。
堅持傳統(tǒng)還是作出改變,這是擺在每個中關(guān)村電子賣場老人們身上的沉甸話題。堅持傳統(tǒng)意味著與這個時代做對抗,而作出改變則意味著順應(yīng)時代潮流。
順我者昌,逆我者亡。這里的絕大多數(shù)人都深知這個道理,但是,在逆流中行進才會愈發(fā)覺得這個時代帶給他們的巨大變化。
而現(xiàn)在,新零售業(yè)正是在這種逆流中不斷前行。從傳統(tǒng)賣場到線上賣場,在經(jīng)過20年后,最終又回歸到了傳統(tǒng)賣場,只是形式發(fā)生了變化,柜臺不在存在,取而代之的是展臺。
20年風(fēng)云變幻,中關(guān)村電子賣場從零散商戶,到集貿(mào)市場式的電子市場,再到海龍、鼎好、科貿(mào)、E世界等大賣場鼎力,終到雄霸全國的輝煌,離不開數(shù)以萬計的從業(yè)者為之付出的奮斗。
對于這些人來說,他們的命運好似當(dāng)代創(chuàng)業(yè)者,強大者勝出,弱小者衰亡;蛟S,他們能夠比這些真正的創(chuàng)業(yè)者們更加明白這是九十九死一生的幾率,但正是他們,推動了電子行業(yè)的變遷與發(fā)展。
供銷不分家,廠商的每個產(chǎn)品都必須經(jīng)過他們才得以讓品牌流通,而消費者也正是通過他們熟知了每件商品。
雖然,盜版、水貨、欺詐消費者事件、不良奸商等負面新聞,給中關(guān)村電子賣場的輝煌抹了許多黑色。但中關(guān)村電子市場時代,作為中國科技進步和經(jīng)濟發(fā)展的重大推力的印記,不僅銘記為歷史,也刻印在了這些親歷者的心中。
中關(guān)村電子賣場終落下帷幕,朋友再見。
注:馬健、徐力、宋奇、韓明、鄭倫均為化名。