買家劉莉在網(wǎng)上看中了一款知名品牌的背包,雖然價(jià)格不菲,但由于是“海外代購(gòu)”仍比專柜便宜很多。
美國(guó)代購(gòu)、購(gòu)物小票為證、專有身份卡……賣家的一系列承諾讓劉莉開始心動(dòng)。收到背包時(shí),看到齊備的購(gòu)物小票、包裝和身份卡后,劉莉更是對(duì)產(chǎn)品深信不疑。
“小羊皮的皮包不應(yīng)該這么硬啊。”閨蜜的一句話讓她開始心生疑惑?墒琴(gòu)物小票等都在手,還能是假貨嗎?
網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)中,正品代購(gòu)、海外代購(gòu)正成為賣家的“金字招牌”。賣家發(fā)布商場(chǎng)買貨實(shí)拍圖,商品不僅有優(yōu)惠的價(jià)格,又可以提供海外購(gòu)物小票以及身份卡,同時(shí)提供的快遞單號(hào)可以清楚地顯示出快遞的發(fā)出地址為境外。這些信息讓買家深信不疑,也成為買家避免買到假貨的最佳憑證。
可是,如果這些單據(jù)本身也是假貨呢?
“海外實(shí)拍”可能出自國(guó)內(nèi)鄉(xiāng)鎮(zhèn)
左手拿著一只女包,背景中是國(guó)外商場(chǎng)的柜臺(tái)和一名身著工服的工作人員。配圖中寫明“××商場(chǎng)代購(gòu)實(shí)拍圖”,多款價(jià)格不菲的背包都用這樣的方式進(jìn)行拍攝。
這樣的實(shí)拍圖,已經(jīng)成為許多代購(gòu)?fù)扑]商品的“利器”。同時(shí),實(shí)拍圖也意味著“有圖有真相”,會(huì)得到更多買家的信任。而在現(xiàn)實(shí)中,這些讓人頗得信任的實(shí)拍圖也存在著不為人知的秘密。
北京市價(jià)格認(rèn)定評(píng)估專家管理辦公室奢侈品鑒定專家、優(yōu)奢易拍創(chuàng)始人張琛在十一年的鑒定中發(fā)現(xiàn),如今奢侈品造假的水平越來越高,商品也從粗制濫造變成了足以以假亂真的地步。
張琛經(jīng)常到福建、廣東等地進(jìn)行調(diào)查,了解市場(chǎng)中最新的造假手段和細(xì)節(jié)。調(diào)查中發(fā)現(xiàn),一些商場(chǎng)實(shí)拍圖實(shí)則出自一間經(jīng)過布置的小房間。造假者通常將房間布置成商場(chǎng)專柜的模樣,裝修風(fēng)格也是與專柜近似。“有時(shí)候還有穿著西裝的銷售人員作為背景,這樣拍照后,就可以謊稱是國(guó)外的買手代購(gòu)實(shí)拍圖。”
代購(gòu)實(shí)拍圖的效果也十分明顯,在張小姐的朋友圈中,幾個(gè)賣家常用商場(chǎng)的實(shí)拍圖進(jìn)行營(yíng)銷。“從我們的角度看,看不出什么問題,還有的代購(gòu)在發(fā)采購(gòu)視頻,會(huì)把商場(chǎng)的環(huán)境、結(jié)賬的過程都拍出來。”
在張琛看來,這樣的視頻同樣被一些造假賣家所利用。一名海外的買手會(huì)對(duì)應(yīng)幾十個(gè)下線賣家,一些不良賣家會(huì)利用視頻進(jìn)行營(yíng)銷,讓買家相信代購(gòu)環(huán)節(jié),進(jìn)而出售自己的假貨。“給買家發(fā)去買手采購(gòu)的過程,但其實(shí)買手只代購(gòu)了一個(gè)商品,幾個(gè)賣家卻可以用這樣的視頻賣出去幾個(gè)甚至十幾個(gè)同款型的商品,到達(dá)買家手中很有可能不是代購(gòu)的那個(gè),而是假貨。”
“異地上線”可顯示境外發(fā)貨
一條快遞發(fā)貨信息出現(xiàn)在了買家溫小姐的手機(jī)上,通過單號(hào)查詢發(fā)現(xiàn),發(fā)貨地點(diǎn)為香港。溫小姐一直懸著的心放了下來,“就怕一發(fā)貨發(fā)現(xiàn)發(fā)貨的是內(nèi)地的地址,那還怎么能說自己是代購(gòu)。”
代購(gòu)造假的賣家也發(fā)現(xiàn)了其中的這個(gè)漏洞,為了讓買家放心,快遞單異地上線成為賣家造假的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。
一名快遞業(yè)內(nèi)人士表示,在地下工廠眾多的地區(qū),會(huì)有中間人收集境外的快遞單號(hào),然后進(jìn)行轉(zhuǎn)賣。“每個(gè)快遞單號(hào)的數(shù)字中,有數(shù)字是對(duì)應(yīng)某一個(gè)地區(qū)的,只要拿到了這樣的單子,即使是你從福建發(fā)貨,但是物流信息上顯示的卻是香港。”
張琛說,快遞的價(jià)格也要比正常的價(jià)格高出兩倍。但是,對(duì)于賣家來說,這樣的投入與幾千元甚至上萬元的商品來說,算是九牛一毛。當(dāng)消費(fèi)者拿到的代購(gòu)賣家發(fā)來的快遞包裹,快遞單據(jù)上標(biāo)明發(fā)貨地點(diǎn)為香港等地時(shí),其實(shí)可能就是從造假地發(fā)出來的假貨。“很多買家也對(duì)一些地區(qū)造假盛行有所耳聞,對(duì)于那里發(fā)出的快遞,肯定會(huì)有顧慮,避開這幾個(gè)地方,也是賣家常用的手段。從地下工廠生產(chǎn),到網(wǎng)上銷售,再到中間人提供單號(hào),最后到異地上線,已經(jīng)形成了一條灰色的產(chǎn)業(yè)鏈。”
“名牌身份”幾十元搞定
在對(duì)假冒商品進(jìn)行外在包裝后,接下來登場(chǎng)的,就是名牌紙袋、大牌包裝盒、品牌禮品袋、手提袋、防塵袋、身份卡了。
一名包裝袋賣家表示,每個(gè)外包裝袋的價(jià)格根據(jù)大小從3元至6元不等,防塵袋的價(jià)格為20元至25元。“人飾衣服馬飾鞍,把這些東西套上,一下子就能提升個(gè)檔次。”
代購(gòu)口中的購(gòu)物小票、消費(fèi)憑證、身份卡等證明,同樣可以根據(jù)不同的商品進(jìn)行訂制。
“國(guó)外票據(jù)、購(gòu)物證明、刷卡信息、香港大牌商品專柜英文繁體,這些消費(fèi)憑證都可以做。”一名專門從事票據(jù)印刷的商家表示,化妝品、衣服、鞋子、包、食品等購(gòu)物小票都可以訂制。小票中會(huì)顯示出刷卡地址、金額等信息,一套購(gòu)物小票、刷卡單據(jù)、購(gòu)物證明三種票據(jù),購(gòu)買數(shù)量在100套以上,一套的價(jià)格不過三四元錢。
同樣,這名賣家也出售大牌品牌購(gòu)物袋、防塵袋等包裝品以及商品的身份卡。如果大批量購(gòu)買,一套小票、身份卡、購(gòu)物袋、防塵袋的價(jià)格在30元至40元之間。“如果你只要一套,價(jià)格是130元。配上我的小票、購(gòu)物袋和身份卡,效果絕對(duì)好,誰還能看出來是假的?”
“打開包裝后,首先會(huì)讓齊備的包裝消除一部分疑慮,再看到消費(fèi)憑證和身份卡,買家的心理防線就很容易被突破了。”張琛表示,賣家的造假手段也隨著消費(fèi)者的要求不斷提升,一些商品價(jià)格要比代購(gòu)的價(jià)格低一些,齊備的包裝和小票,吸引了大批買家。一些代購(gòu)造假的賣家,只有想不到?jīng)]有做不到,造假者也在隨時(shí)更新技術(shù),從外觀上看,消費(fèi)者很難進(jìn)行分辨。“大家都認(rèn)為有購(gòu)物小票為證,就對(duì)貨物的保真很少懷疑。”
消費(fèi)提示
商品序列號(hào)應(yīng)與票據(jù)匹配
張琛曾為某電商平臺(tái)采購(gòu)的貨源進(jìn)行鑒定,發(fā)現(xiàn)其中部分為假貨。“有齊備的單據(jù),再加上做工技術(shù)上的更新,讓采購(gòu)者信以為真,將這批假貨帶進(jìn)了自家的庫房,開始在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上銷售。”
“這樣的售假并不是平臺(tái)的本意,而是他們也沒有相應(yīng)的技術(shù)和能力去鑒別這些商品的真?zhèn)。尤其是已?jīng)被包裝得幾近完美的假貨。”張琛表示,大多數(shù)奢侈品牌包袋里會(huì)有序列號(hào),相對(duì)應(yīng)的是生產(chǎn)時(shí)間,這些信息也要和票據(jù)匹配一致。即使有“購(gòu)物小票”,也并不能作為說明商品為正品的理由。
在張琛看來,代購(gòu)賣家是假票據(jù)的主要客戶。一些代購(gòu)賣家打出“百分百正品”、“支持專柜驗(yàn)貨”、“保險(xiǎn)公司承諾正品保障”等旗號(hào),并配有全套原廠包裝和海外購(gòu)物小票。
張琛認(rèn)為,網(wǎng)購(gòu)奢侈品風(fēng)險(xiǎn)大,因此建議消費(fèi)者盡量選擇一些誠(chéng)信商家購(gòu)買奢侈品,如對(duì)商品存在質(zhì)疑,也可以尋求正規(guī)的第三方鑒定機(jī)構(gòu)對(duì)商品進(jìn)行實(shí)物鑒定評(píng)估。“隨著對(duì)假貨的打擊力度加大,相信網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)也會(huì)迎來更完善、更值得信賴的那一天。提醒消費(fèi)者切記,不要因貪小便宜而吃大虧。”
北京大成律師事務(wù)所律師盧明生表示,近年來隨著網(wǎng)購(gòu)的火爆,不少消費(fèi)者遭遇網(wǎng)購(gòu)假貨。網(wǎng)絡(luò)交易,也為維權(quán)帶來一些難題。買家在懷疑自己買到假貨后,可以在第三方權(quán)威機(jī)構(gòu)進(jìn)行鑒定,再將這份證明上傳至網(wǎng)商進(jìn)行退款申訴,或保存好證據(jù)后進(jìn)行訴訟維權(quán)。