你的押金退了嗎？ofo“跪著活下去”，給出新選項(xiàng)

  新華社記者陳益宸攝

近日，ofo小黃車推出“押金升級(jí)折扣商城金幣”的服務(wù)。3月2日，ofo小黃車表示，所有用戶會(huì)在被充分告知的情況下?lián)碛凶灾鬟x擇權(quán)，盡一切可能保障用戶權(quán)益。

金幣抵押金，購(gòu)物需充值

上個(gè)月開始，陸續(xù)有還沒退押金的用戶發(fā)現(xiàn)，ofo App端服務(wù)的欄目里出現(xiàn)一個(gè)名為“折扣商城”的新選項(xiàng)。點(diǎn)開折扣商城后，會(huì)出現(xiàn)一個(gè)“升級(jí)”頁(yè)面：沒有退押金的用戶可以選擇將押金升級(jí)為金幣，99元押金可以升級(jí)為150個(gè)金幣，而199元押金可以升級(jí)為300個(gè)金幣。

目前，ofo折扣商城中有包含生鮮、酒水在內(nèi)的40多種品類，考慮到押金兌換金幣有一定浮盈，相當(dāng)于有一定折扣。

目前折扣商城只對(duì)未退押金用戶可見，沒有押金的新用戶界面中并沒有該選項(xiàng)。換言之，折扣商城也是ofo退押金的一種方式。只不過想要在使用“金幣+人民幣”結(jié)算方式的商城購(gòu)物，消費(fèi)者必須另外充值。

記者梳理發(fā)現(xiàn)，不同商品金幣可使用比例并不相同，規(guī)律是日用品的金幣抵扣比例較低，非必需品的金幣抵扣比例較高。例如一瓶標(biāo)價(jià)160元的法國(guó)進(jìn)口紅酒可以用85個(gè)金幣+75人民幣購(gòu)得，金幣抵扣比例為53%；而標(biāo)價(jià)84元的24包抽紙，兌換價(jià)為8金幣+76元，金幣僅可抵扣9.5%。

業(yè)內(nèi)認(rèn)為，面對(duì)巨額押金未退，ofo小黃車也是想方設(shè)法進(jìn)行處理。不可否認(rèn)，押金升級(jí)金幣也是一種方式，但兌換與否仍需用戶主動(dòng)選擇，后續(xù)效果需要觀察。

ofo“跪著活下去”

其實(shí)讓用戶利用積分等“資產(chǎn)”以折扣的價(jià)格換購(gòu)商品，ofo并不是第一個(gè)。餓了么等多家企業(yè)早有先例，但是ofo上線折扣商城的情況又與其他公司的情況不同。

在拒絕了一次又一次收購(gòu)之后，過去一年，資金告急的ofo過得十分艱難。2018年12月19日，戴威在一封內(nèi)部全員信中承認(rèn)，公司背負(fù)著巨大的現(xiàn)金流壓力，“1塊錢要掰成3塊錢花”。他無(wú)數(shù)次地感到力不從心，想把運(yùn)營(yíng)資金全砍掉，甚至解散公司、申請(qǐng)破產(chǎn)。但他最終還是選擇扛起壓力，“跪著活下去”。

為了節(jié)流，ofo先后進(jìn)行了裁員、搬家等一系列動(dòng)作，還嘗試了各種變現(xiàn)方式，包括做車身廣告、和P2P公司合作轉(zhuǎn)化押金、利用大量的流量來做內(nèi)容，以及接廣告。不過這些方法最終均被證明無(wú)法讓ofo從資金告急的困境中脫離出來。

2018年12月，ofo的運(yùn)營(yíng)主體東峽大通(北京)管理咨詢有限公司和實(shí)際控制人戴威因未履行“給付義務(wù)”被海淀區(qū)法院采取限制消費(fèi)措施。另?yè)?jù)天眼查數(shù)據(jù)，2月28日，ofo青島公司被列入經(jīng)營(yíng)異常，公司法人代表為戴威，由北京拜克洛克科技有限公司100%控股。

據(jù)天眼查顯示，2月28日，ofo青島公司被列入經(jīng)營(yíng)異常。

一方面是難以在短時(shí)間內(nèi)解決資金難題，一方面是還有千萬(wàn)用戶的10-20億元的押金等待退還，ofo的冬天格外漫長(zhǎng)。

ofo：商城是給用戶的一種選擇

共享單車的退押金難等問題也引發(fā)有關(guān)部門的關(guān)注。2月28日國(guó)新辦發(fā)布會(huì)上，交通運(yùn)輸部副部長(zhǎng)劉小明表示，共享單車是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和租賃自行車融合發(fā)展的交通運(yùn)輸新業(yè)態(tài)，近幾年發(fā)展速度很快，“但是和其他新業(yè)態(tài)一樣，共享單車在發(fā)展過程中，也存在著企業(yè)主體責(zé)任履行不到位，惡性競(jìng)爭(zhēng)、無(wú)序停放、用戶權(quán)益保障不足等問題。”

劉小明介紹，為建立押金長(zhǎng)效管理制度，交通運(yùn)輸部及相關(guān)部門正研究制定《交通運(yùn)輸新業(yè)態(tài)用戶資金管理辦法》，將進(jìn)一步細(xì)化用戶押金管理，加快出臺(tái)押金管理辦法。

ofo向記者表示，為響應(yīng)近期交通運(yùn)輸部對(duì)共享單車行業(yè)的指示，也為了保障用戶權(quán)益，給用戶更多的選擇，ofo推出了折扣商城。所有用戶都會(huì)在被充分告知的情況下?lián)碛凶灾鬟x擇權(quán)。

ofo還表示，商城是給用戶的一種新的選擇，ofo不會(huì)放棄探索共享單車行業(yè)一切的可能性。目前商城還在測(cè)試階段，ofo會(huì)不斷地收集用戶的反饋，對(duì)商城的各個(gè)環(huán)節(jié)作出更好的調(diào)整。一段時(shí)間之后，ofo會(huì)根據(jù)測(cè)試階段用戶的接受程度，再?zèng)Q定下一步的計(jì)劃。

對(duì)于折扣商城，支持的網(wǎng)友表示，“ ofo算是人性了，請(qǐng)理解和包容一個(gè)創(chuàng)業(yè)者的艱辛”；“反正也要買東西，有折扣的話一舉兩得了”。反對(duì)的網(wǎng)友認(rèn)為，“要么買東西，要么不退錢？”“不算金幣，紅酒和咖啡加的錢都比網(wǎng)購(gòu)還貴！”

有行業(yè)人士向記者表示，ofo的金幣抵扣方案，對(duì)于想要退押金的用戶來說有些“情非得已”，但如果價(jià)格和品類都能切中用戶需求的話也是一種解決方案。不過從目前來看，銷量和作用都比較有限，ofo需要新的融資才有機(jī)會(huì)真正解決押金問題。

北京市北斗鼎銘律師事務(wù)所高級(jí)合伙人祝偉認(rèn)為，客戶選擇了置換，就意味著放棄了主張退還押金的權(quán)利。如果ofo公司提供的商品，高于公開渠道能夠購(gòu)買的價(jià)格，那么金幣就毫無(wú)價(jià)值，對(duì)于消費(fèi)者還存在誤導(dǎo)或者欺騙的意味。

你的ofo押金退了嗎？關(guān)于ofo上線折扣商城，你怎么看？