信訪法制化解民憂 服務(wù)人性化暖民心

 

  為維護和諧穩(wěn)定的社會環(huán)境，進一步提升信訪工作制度化、規(guī)范化、法制化水平，切實推進信訪工作質(zhì)效，堅持和發(fā)展新時代“楓橋經(jīng)驗”，完善矛盾糾紛多元化調(diào)處機制，2022年內(nèi)蒙古自治區(qū)包頭市達茂旗信訪局成立了潘志榮工作室，切實依法及時就地解決群眾合理訴求，注重源頭預(yù)防，夯實法治基礎(chǔ)，加強法治建設(shè)，健全化解機制，不斷增強信訪工作的前瞻性、系統(tǒng)性、針對性，真正把解決信訪問題的過程作為踐行黨的群眾路線、做好群眾工作的過程。

 

  工作室成立以來，潘志榮同志通過蒙漢雙語向來達茂旗信訪局上訪的群眾耐心細(xì)致講解《信訪工作條例》，引導(dǎo)信訪人依法有序信訪、合理表達訴求，維護良好的信訪秩序。通過信訪事項相關(guān)法律條文講解和注重向群眾展示事實依據(jù)的法制化、人性化工作方式，暢通了群眾訴求渠道，延伸了法律監(jiān)督觸角，走好了服務(wù)群眾的“最后一公里”。 

 

  去年5月，烏克忽洞鎮(zhèn)東河村委會東河村張某到潘志榮工作室反映2014年自己不在村里居住，被自然村村長王某冒領(lǐng)青儲窖補貼款，要求追回補貼款。了解情況后，代辦員潘志榮分別到旗林草局調(diào)取補助發(fā)放清單、到財政局調(diào)取發(fā)放補貼清單，發(fā)現(xiàn)鞏固退耕還林棚圈驗收表和鞏固退耕還林成果后續(xù)產(chǎn)業(yè)棚圈建設(shè)資金補助清冊能夠證明王某沒有冒領(lǐng)張某青貯窖補貼款的事實，并向張某予以詳細(xì)解釋，化解了張某和王某多年的糾紛，緩和了東河村干群關(guān)系，營造了良好的社會氛圍。

 

  達茂旗信訪局將不斷深化信訪工作改革創(chuàng)新，以潘志榮工作室為窗口，推動信訪工作預(yù)防法制化，堅持科學(xué)決策、民主決策、依法決策，加強矛盾糾紛排查化解，強化信訪問題源頭治理，推動各類資源和力量下沉到基層一線，把群眾的急難愁盼及時接得住，把群眾的揪心事、煩心事、操心事化得掉，真正做群眾的“貼心人”和“代言人”。(孫麗）