研學(xué)旅游市場出現(xiàn)新趨勢

8月19日，一群小學(xué)生冒雨在故宮研學(xué)游。藍(lán)夜/攝

　　研學(xué)旅游是一個(gè)既古老又新鮮的話題。古代的研學(xué)，多是自發(fā)的個(gè)人行為；現(xiàn)代的研學(xué)，更多是自覺的有組織的行為。進(jìn)入新時(shí)代，我國研學(xué)旅游市場出現(xiàn)了一些新的演變特征，各級政府大力倡導(dǎo)高質(zhì)量發(fā)展，人民群眾對研學(xué)旅游的要求也不同于以往。從研學(xué)旅游服務(wù)提供者的角度看，必須準(zhǔn)確把握新的趨勢和特征，有效推進(jìn)供給側(cè)創(chuàng)新，才能適應(yīng)新時(shí)代，取得新發(fā)展。

　　研學(xué)旅游市場出現(xiàn)了哪些新趨勢和特征

　　當(dāng)前研學(xué)旅游市場出現(xiàn)了哪些新的趨勢和特征呢？一是在全球性新冠肺炎疫情的影響下，消費(fèi)者對研學(xué)旅游提出了安全新要求。因?yàn)檫@場災(zāi)難前所未有，人們對防疫安全格外重視。

　　二是經(jīng)過多年來的自發(fā)式生長，過去較為粗放式的研學(xué)消費(fèi)出現(xiàn)新升級。越來越多的家長開始深入考察研學(xué)課程的設(shè)計(jì)細(xì)節(jié)，學(xué)校開始重視加強(qiáng)研學(xué)課程的定制和規(guī)劃，社會(huì)和媒體加大了對低質(zhì)量研學(xué)和假研學(xué)的監(jiān)督、曝光力度，消費(fèi)者也攥緊了自己的錢袋子。

　　三是在全民學(xué)習(xí)的大環(huán)境下，研學(xué)旅游的市場需求出現(xiàn)新變化。有組織的研學(xué)，有從學(xué)校向企業(yè)蔓延的勢頭，有的企業(yè)已經(jīng)在嘗試組織類似研學(xué)的團(tuán)建活動(dòng)；參加研學(xué)的群體，有從青少年向成年人和老年人拓展的勢頭，一些老年大學(xué)和社團(tuán)也開始組織老年研學(xué)活動(dòng)。有些機(jī)構(gòu)開始探索“虛擬現(xiàn)實(shí)”的在線研學(xué)項(xiàng)目。

　　四是面對研學(xué)市場呈現(xiàn)的發(fā)展?jié)摿Γ�研學(xué)旅游市場競爭出現(xiàn)新動(dòng)向。大機(jī)構(gòu)開始重視品牌建設(shè)，橫向和縱向出現(xiàn)了游學(xué)或研學(xué)聯(lián)盟，不斷有企業(yè)通過轉(zhuǎn)行或投資新建的方式加入研學(xué)項(xiàng)目提供者的行列。

　　五是在構(gòu)建新發(fā)展格局的前提下，文化和旅游融合為研學(xué)旅游提供了新動(dòng)能。大量文化、文物、非遺、演藝等資源通過旅游平臺(tái)加入研學(xué)產(chǎn)品供給中；大量公共圖書館、博物館、美術(shù)館、紀(jì)念館等免費(fèi)資源被引入到研學(xué)產(chǎn)品鏈中，從而大大拓寬了旅行商和研學(xué)機(jī)構(gòu)的產(chǎn)品開發(fā)思路，大大豐富了產(chǎn)品內(nèi)容。

　　六是伴隨著法治政府建設(shè)的深化，研學(xué)旅游在規(guī)范發(fā)展中創(chuàng)造著新機(jī)遇。近年來，文化和旅游部、教育部等相關(guān)部委先后制訂發(fā)布了《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)對中小學(xué)生參加出國夏(冬)令營等有關(guān)活動(dòng)管理的通知》《中小學(xué)學(xué)生赴境外研學(xué)旅行活動(dòng)指南(試行)》《關(guān)于推進(jìn)中小學(xué)生研學(xué)旅行的意見》《港澳青少年內(nèi)地游學(xué)接待服務(wù)規(guī)范》等，推動(dòng)將研學(xué)納入中小學(xué)教育計(jì)劃，促進(jìn)研學(xué)旅游市場主體的發(fā)育和規(guī)范化發(fā)展，為研學(xué)旅游創(chuàng)造出新的發(fā)展機(jī)遇。

　　為了適應(yīng)研學(xué)旅游市場出現(xiàn)的以上新變化，必須加大供給側(cè)發(fā)力，以創(chuàng)新應(yīng)對變化，以創(chuàng)新謀求發(fā)展。

　　在推進(jìn)研學(xué)旅游供給側(cè)創(chuàng)新中，應(yīng)在十個(gè)方面重點(diǎn)發(fā)力

　　研學(xué)旅游供給側(cè)的創(chuàng)新應(yīng)始終堅(jiān)持目標(biāo)導(dǎo)向和問題導(dǎo)向的原則，無論任何時(shí)候，都不偏離“學(xué)”的核心方向。研學(xué)旅游創(chuàng)新的動(dòng)力，來源于解決消費(fèi)者的痛點(diǎn)和期待點(diǎn)。鑒于當(dāng)前研學(xué)旅游的主體仍為中小學(xué)生，研學(xué)旅游在全國范圍尚未普及，市場秩序尚需規(guī)范，產(chǎn)品類型尚不豐富，資金來源略顯單一，研學(xué)品牌尚不突出等，在推進(jìn)研學(xué)旅游供給側(cè)創(chuàng)新中，應(yīng)圍繞解決好上述這些問題，在以下十個(gè)方面重點(diǎn)發(fā)力。

　　一是聚焦安全，把安全放在第一位，致力于提高保障、降低風(fēng)險(xiǎn)。聚焦安全與創(chuàng)新并不矛盾，在安全方面的創(chuàng)新能力體現(xiàn)在預(yù)防和處置的各項(xiàng)工作上，有的是備齊裝備、器材、藥品，有的是做好相應(yīng)環(huán)節(jié)的教育、培訓(xùn)與提示，有的是補(bǔ)足保險(xiǎn)漏洞。例如，新冠肺炎疫情的發(fā)生，要求疫后旅游必須考慮合適的防疫舉措。

　　二是聚焦趣學(xué)，使“學(xué)”的部分成為產(chǎn)品的核心吸引力。研學(xué)產(chǎn)品的核心吸引力是“游”還是“學(xué)”，這是考驗(yàn)研學(xué)產(chǎn)品設(shè)計(jì)的硬指標(biāo)。研學(xué)旅游產(chǎn)品與其他旅游產(chǎn)品的根本區(qū)別是看以“學(xué)”為主還是以“游”為主，那種靠“游”去吸引中小學(xué)生的研學(xué)旅游，不僅會(huì)讓產(chǎn)品提供者迷失方向，還會(huì)令消費(fèi)者主次顛倒。

　　三是聚焦品牌，把品牌作為自身產(chǎn)品體系和供應(yīng)商體系的建設(shè)方向。致力于構(gòu)建具有自身特色的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)，增強(qiáng)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化，提高市場信任度、美譽(yù)度。致力于同優(yōu)質(zhì)供應(yīng)商合作，使產(chǎn)品供應(yīng)鏈條成為優(yōu)質(zhì)品牌和優(yōu)質(zhì)資源的集合體。

　　四是聚焦模塊化，通過模塊組合不同產(chǎn)品。通過獨(dú)立或參與打造以及采購的辦法，精準(zhǔn)吻合消費(fèi)端定制需求，提升產(chǎn)品品質(zhì)，降低成本，提高效率。

　　五是聚焦需求，加強(qiáng)分類管理。加強(qiáng)市場調(diào)研，建立需求信息數(shù)據(jù)庫，及時(shí)研判不同學(xué)區(qū)、不同年級、不同季節(jié)、不同時(shí)間長度的需求規(guī)律，打通銷售與產(chǎn)品創(chuàng)新間的信息鏈，建立追隨需求的生產(chǎn)機(jī)制。

　　六是聚焦參與，增加學(xué)生體驗(yàn)的機(jī)會(huì)。如果說學(xué)校課堂的主要特點(diǎn)是老師講、學(xué)生聽，研學(xué)的魅力就在于全面參與，不僅能聽，還能看、能聞、能動(dòng)手、能品嘗，能與同伴合作或競爭，能與新結(jié)識(shí)者交流互動(dòng)，能感受到團(tuán)隊(duì)的樂趣。這方面的創(chuàng)新，就是想方設(shè)法增加人體多方位感知，努力營造異地和陌生環(huán)境下的求知氛圍。

　　七是聚焦公益，積極履行社會(huì)責(zé)任。企業(yè)開發(fā)研學(xué)旅游產(chǎn)品，當(dāng)然要獲取利潤，但以賺取高額利潤為出發(fā)點(diǎn)開發(fā)研學(xué)產(chǎn)品，難免走入歧途，久之必然影響企業(yè)口碑，壓縮自身市場空間。相反，從履行社會(huì)責(zé)任出發(fā)去開發(fā)產(chǎn)品，雖然單品利潤少了，但有利于建設(shè)企業(yè)文化，培育創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)，增強(qiáng)自家產(chǎn)品競爭力。從另一個(gè)角度講，企業(yè)站位提高了，將贏得更多和更長期的合作伙伴，增加獲得政府和社會(huì)資助的機(jī)會(huì)，從而收獲長期效益。

　　八是聚焦開放合作，努力爭取更多的社會(huì)資源。包括吸收如大學(xué)生、退休學(xué)者等社會(huì)力量參與設(shè)計(jì)，與志愿者個(gè)人或團(tuán)體合作，同類企業(yè)間開展合作等。

　　九是聚焦師資建設(shè)，確保研學(xué)品質(zhì)。研學(xué)旅游的師資，主要是在“學(xué)”的部分，對“學(xué)”的效果影響極大，是達(dá)到趣學(xué)的重要條件，需要精心選擇。研學(xué)旅游包含了很深的服務(wù)智慧，與師資能力和水平有直接關(guān)系。即使是最普通的一次博物館之旅，一名優(yōu)秀的講解員和一名普通的講解員，二者的區(qū)別是一目了然的。

　　十是聚焦競爭，增強(qiáng)在競爭環(huán)境下創(chuàng)新的能力。有組織的中小學(xué)研學(xué)旅游，在服務(wù)商和產(chǎn)品選擇上，通常學(xué)校擁有絕對發(fā)言權(quán)�，F(xiàn)在越來越多的學(xué)校采取公開招標(biāo)的方式選擇研學(xué)合作伙伴，因此要在打造優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的基礎(chǔ)上，加強(qiáng)宣傳推廣能力建設(shè)，壯大長期合作伙伴隊(duì)伍。另一方面，也絕不能因?yàn)閷W(xué)校擁有發(fā)言權(quán)而忽視家長和參加研學(xué)學(xué)生的意見，要特別關(guān)注自媒體和網(wǎng)絡(luò)輿情，某種程度上說，輿論就是競爭力。